| КОДЕКС ЭТИКИ И РАБОЧИХ ПРИНЦИПОВ |
| Введение |
| Этические принципы — это универсальные законы, которые не основаны на письменном тексте, но были созданы людьми со временем на основе человеческих ценностей. Сотрудники ГолдТакас действуют, соблюдая все эти этические правила при выполнении своих обязанностей, определяя правила рабочей среды и осознавая, что они представляют компанию вне рабочего времени. |
| Основной принцип ГолдТакас — защищать свою корпоративную идентичность в соответствии с этими этическими ценностями и всегда двигаться вперёд, совершенствуя себя. По этой причине этические принципы ГолдТакас применяются ко всем сотрудникам, включая Совет директоров и наших деловых партнёров. |
| |
| 1 - Отношения с клиентами |
| 1.1. Знай своего клиента |
| ГолдТакас приняла профессионализм в качестве первого принципа при обслуживании своих клиентов. Основная цель — завершить транзакции клиента плавно и с максимальной выгодой. Лучший способ обеспечить это — знать своего клиента. Чтобы предоставить правильную услугу и предотвратить отмывание доходов от преступной деятельности и финансирование терроризма, «знай своего клиента» — самый важный шаг, который мы предпринимаем в начале транзакции. |
| 1.2. Принцип равенства |
ГолдТакас приняла принцип предоставления правильной услуги своим клиентам, учитывая свои этические ценности в рамках Всеобщей декларации прав человека Организации Объединённых Наций. Все сотрудники должны придерживаться этих принципов, и это наша основная ответственность перед нашими клиентами — предоставлять равное обслуживание независимо от религии, языка, расы, пола и т.д. |
| 1.3. Информирование клиентов |
| ГолдТакас обязана прозрачно раскрывать информацию о транзакциях, которые клиент будет выполнять или выполнил. Она избегает использования ложного, вводящего в заблуждение и преувеличенного языка в общении со своими клиентами. Рекламные, информационные и т.п. уведомления, отправляемые через различные каналы связи, не осуществляются без согласия клиента. |
| 1.4. Конфиденциальность информации клиента |
| При открытии счёта ГолдТакас запрашивает в письменной форме, желает ли клиент уполномочить любое лицо, кроме себя, на транзакции и желает ли он делиться информацией о транзакциях. В случае авторизации она получает от своих клиентов информацию и документы о том, кто уполномочен. Строго запрещено передавать информацию и документы третьим сторонам, кроме разрешений, уведомлённых клиентами. ГолдТакас обязана раскрывать информацию только по запросу клиента, уполномоченного лица и законных органов, уполномоченных законом. |
| 1.5. Операции клиента |
| ГолдТакас обязана завершать транзакции своих клиентов полно и оперативно в соответствии с полномочиями, предоставленными ей законом. Сотрудники обязаны быть беспристрастными в транзакциях и воздерживаться от указаний. Если запрос клиента противоречит закону и законодательству, транзакция не осуществляется. |
| 1.6. Жалобы клиентов |
| ГолдТакас установила необходимые возможности и каналы в своей инфраструктуре для клиентов, чтобы сообщать информацию, предложения и жалобы, которые они хотят передать. Все отзывы клиентов принимаются во внимание, рассматриваются в ориентированной на решения манере и решаются как можно быстрее. |
| |
| 2 - Конкуренция |
| Сотрудники ГолдТакас воздерживаются от действий, которые могут нанести ущерб репутации её конкурентов, и от доступа к данным и информации конкурентов способом, нарушающим этические принципы. В этом отношении она действует в полном соответствии с Принципами конкуренции ОЭСР, этическими принципами и политиками компании. |
| 3 - Защита и конфиденциальность информации |
| Вся информация и документы, финансовая информация, коммерческие тайны, информация о клиентах-сотрудниках, программы, детали программных систем, соглашения и все бизнес-модели, разработанные ГолдТакас, являются конфиденциальными и собственностью ГолдТакас. Сотрудники обязаны хранить эту информацию в конфиденциальности во время своей работы и после ухода с работы, не делиться ею с третьими сторонами и её конкурентами и не использовать её в своих собственных интересах. |
| |
| 4 - Обязанности сотрудников |
| 4.1. Обязанности руководителя |
| Руководители ГолдТакас прежде всего обязаны сами соблюдать кодекс этики. После этого должна быть создана соответствующая среда, чтобы обеспечить знакомство сотрудников с этой информацией и возможность развивать и обсуждать этические принципы. В дополнение ко всему этому, следующие детали также входят в обязанности руководителей; |
- Создание среды, где солидарность и сотрудничество являются важными между сотрудниками вместо негативной конкуренции,
- Действовать с профессиональным подходом, свободным от личных чувств и мыслей, как того требует работа,
- Определять информационные потребности для развития сотрудников и поощрять их посещать тренинги, связанные с их сферой работы,
- Быть объективным и справедливым в оценке эффективности,
- Быть открытым к изменениям. |
| 4.2. Защита активов компании |
| Сотрудники ГолдТакас обязаны использовать все виды инструментов, оборудования, приспособлений и инфраструктуры компании, как того требует их работа. Они должны использовать это оборудование эффективно и экономно и не должны использовать его для личных задач вне своей работы. Они должны проявлять максимальную осторожность, чтобы не использовать служебные привилегии, такие как интернет, телефон или адрес электронной почты, предоставленные компанией, для личных целей, если это не является неизбежным. Кроме того, следует знать, что пароли в программах, используемых для выполнения транзакций, находятся в рамках высококонфиденциальных данных и не должны передаваться никому. |
| 4.3. Отношения с общественностью и регулирующими органами |
| ГолдТакас тщательно и в соответствии с законодательством подготавливает и хранит все детали своих транзакций, юридических документов и финансовой информации. Она обязана предоставлять всю эту информацию и документы быстро, прозрачно и полно по запросу властей. Она тщательно отслеживает транзакции и документы, которые необходимо регулярно сообщать официальным властям, и информирует их вовремя. |
| 4.4. Поведение и внешний вид на рабочем месте |
| Сотрудники ГолдТакас действуют с осознанием того, что они представляют компанию своим поведением и внешним видом. В этом контексте они; |
- Избегают отношений и поведения, которые могут нанести ущерб репутации и имиджу компании внутри и вне компании,
- Демонстрируют отношения вежливости и уважения в общении с клиентами и деловыми партнёрами,
- Избегают экстремальных действий, которые могут повлиять на производительность или отвлечь внимание коллег в рабочей среде,
- Уважают различные мнения и не делают политические, религиозные или личные предпочтения предметом обсуждения в рабочей среде,
- Не приходят на работу под влиянием незаконных наркотиков и алкоголя, которые могут повлиять на их производительность труда и поставить под угрозу безопасность работы |
| 4.5. Использование интеллектуальных и коммерческих прав |
| Все логотипы, бренды, системы связи, программная информация, принадлежащая корпоративной идентичности ГолдТакас, используются только для операций компании. Запрещено любому лицу или лицам, не связанным с ГолдТакас, использовать название, документы или изображения компании. |
| 4.6. Инсайдерская торговля |
| Сотрудники ГолдТакас используют всю информацию, полученную внутри компании, исключительно для операций компании. Запрещено делиться информацией, принадлежащей компании, с конкурентами или третьими сторонами и использовать её для получения прибыли. |
| |
| 5 - Акции и подарки |
| 5.1. Принятие подарков и личной выгоды |
| В дополнение к деловым отношениям между нами и нашими клиентами и партнёрами по решениям существуют также ситуации, когда мы находимся в социальном общении. Совершенно нормально устанавливать эти отношения в той мере, в какой они не наносят ущерба и не изменяют ход деловых отношений между двумя сторонами. Важно то, что эти отношения не превращаются в конфликты интересов и не доходят до уровня компрометации правил работы компании. По этой причине сотрудники ГолдТакас не могут принимать подарки, платежи и т.д. от своих клиентов и партнёров по решениям, которые служат их собственным интересам, имеют высокую ценность или ведут себя таким образом, что подразумевают это, за исключением рекламных, рекламных и разумных подарков. |
| 5.2. Подарки и другие выгоды, которые будут предложены |
| Как и критерии подарков, которые ГолдТакас может принять, существует также уровень и качество подарков, которые она будет доставлять. Подарки, представленные деловым партнёрам, клиентам, третьим сторонам или государственным органам, не должны вызывать конфликт интересов между сторонами. Подарки с чёткими границами должны представляться в конце года или по особым случаям, такие как подарки, продвигающие компанию, и небольшие подарки, продвигающие наши обычаи и традиции. |
| С другой стороны, небольшие подарки, социальные организации, трапезы и т.д., которые компания может предложить своим сотрудникам для повышения мотивации, являются подарками на приемлемом уровне. |
| |
| 6 - Наши обязанности перед нашими сотрудниками |
| ГолдТакас ценит опыт и таланты всех своих сотрудников и уважает их различия и идеи. Она стремится к профессиональной и счастливой рабочей среде, где её сотрудники могут свободно выражать себя, увеличивать своё профессиональное и личное развитие и где продвижение основано на заслугах. |
| 6.1. Права сотрудников |
| ГолдТакас прежде всего создаёт рабочую среду, где её сотрудники имеют право на свои права, как указано в законодательстве. Другие вопросы, к которым она чувствительна, — это обеспечение того, чтобы все работали на равных условиях, предоставление учебной среды, которая раскроет или увеличит их потенциал, и обеспечение охраны труда. Если есть право, которое, по мнению сотрудников, не было выполнено, уведомление об этом хранится в строгой конфиденциальности, и сотрудник не подвергается какой-либо дискриминации или давлению в отношении этого вопроса. |
| 6.2. Беспристрастность при найме и продвижении |
| ГолдТакас подходит к процессу найма беспристрастно, без дискриминации по признаку религии, языка, расы, секты или пола. Основными критериями здесь являются способность человека к работе, профессиональная компетентность и потенциальная пригодность к рабочей среде. Другие факторы не влияют на решение в процессе найма. |
| Аналогично, критериями для продвижения являются профессиональная компетентность, уровень развития, открытость к обучению и ценность, которую человек может принести компании на своей новой должности. |
| 6.3. Рабочее время |
| ГолдТакас заботится о том, чтобы иметь соответствующее количество персонала для рабочей нагрузки. С равной рабочей нагрузкой и адекватным персоналом работа завершается в течение ежедневного рабочего времени, и права сотрудников защищены в ситуациях, требующих сверхурочной работы. Ежегодный отпуск является одним из основных прав сотрудников, и обеспечивается, чтобы они использовали его регулярно. |
| 6.4. Предотвращение психологического преследования |
| Психологическое преследование (моббинг) определяется как злонамеренные, негативные отношения и поведение, осуществляемые одним или несколькими лицами против другого лица или лиц в рабочей среде, которые продолжаются систематически в течение определённого периода времени, намеренно направленные на унижение, умаление, исключение, повреждение личности и достоинства сотрудника, подвергая жестокому обращению, запугивая, пассивизируя или увольняя сотрудника; повреждая личные ценности, профессиональный статус, социальные отношения или здоровье жертвы или жертв. Такое поведение может осуществляться начальниками по отношению к их подчинённым, подчинёнными по отношению к их начальникам или между равными. |
| Наши сотрудники обязаны держаться подальше от поведения, включённого в определение дискриминации, преследования и моббинга, и они должны вести свои отношения друг с другом на основе принципа взаимного уважения и равного обращения и действовать с честностью в рабочей среде. |
| Сотрудник, подвергшийся психологическому преследованию, должен сначала избегать конфликта и пытаться сохранять спокойствие. Они должны сообщить о проблеме высшему руководству и сохранить информацию и документы, такие как переписка, заметки, сообщения, электронные письма, которые доказывают, что они подверглись психологическому преследованию. |
| 6.5. Здоровье и безопасность сотрудников |
В рамках Конвенций Международной организации труда (МОТ) о безопасности и гигиене труда, ГолдТакас; |
- Прилагает максимальные усилия для полного соблюдения законодательства о безопасности и гигиене труда для обеспечения безопасности на рабочем месте,
- Держит общие рабочие и жилые зоны чистыми и организованными и заботится о том, чтобы не беспокоить других людей,
- В случае пожара, стихийного бедствия, кризиса или чрезвычайной ситуации, которая может прервать непрерывность бизнеса; она знает и реализует планы действий в чрезвычайных ситуациях и свои обязанности, если таковые имеются, в рамках процедур непрерывности бизнеса, чтобы продолжать реагировать на потребности рынка и клиентов и обеспечивать непрерывность бизнеса. |
| |
| 7 - Реализация этических принципов |
| Наша Политика этических принципов отслеживается Отделом комплаенса под контролем Совета директоров для её понимания, принятия и реализации. Сотрудники ГолдТакас осознают необходимость усвоения этих этических принципов и правил в своём индивидуальном поведении, поощрения их реализации в компании, вклада в создание культуры соответствия и этики, избегания поведения, противоречащего этическим принципам и правилам, и уведомления старшего руководителя, если они знают о ситуациях, противоречащих им. |
| |
| 8 - Вступление в силу |
| Эта политика вступила в силу в 2014 году. Дата последней редакции — 12.01.2024. |