| INFORMATIVA SULLA PRIVACY |
| INTRODUZIONE |
| In qualità di Goldtakas, ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati. La nostra organizzazione rispetta tutti i requisiti legali e mantiene i tuoi dati al sicuro. |
| CHI SIAMO |
| In qualità di Goldtakas, siamo determinati a garantire che le tue informazioni personali siano protette e mai utilizzate in modo improprio. Per creare tecnologie ed esperienze migliori, raccogliamo informazioni attraverso i siti web Goldtakas. Proteggiamo ed elaboriamo queste informazioni con cura. Siamo trasparenti sull'uso delle tue informazioni e ti informiamo sempre sulle informazioni che condividi. |
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| 1) DEFINIZIONI |
| I significati di alcuni termini utilizzati in questa politica sono i seguenti: |
- Dati personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile,
- Trattamento dei dati: Qualsiasi operazione o serie di operazioni eseguite su dati personali,
- Titolare del trattamento: Persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. |
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| 2) QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO |
| 2.1. Informazioni personali |
| Le tue informazioni che ti identificano direttamente, come nome, cognome, data di nascita, numero di documento, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e le tue informazioni di fatturazione, |
| 2.2. Informazioni finanziarie |
| I tuoi numeri di conto bancario, informazioni sugli investimenti, cronologia delle transazioni, situazione reddituale e profilo di rischio, |
| 2.3. Informazioni tecniche |
| Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, informazioni di connessione e i tuoi dati online raccolti tramite cookie, |
| 2.4. Informazioni sul comportamento dell'utente |
| Le tue azioni, visite alle pagine e informazioni di interazione durante l'utilizzo del nostro sito web. |
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| 3) I NOSTRI METODI DI RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI |
| 3.1. Raccolta diretta |
| La Raccolta Diretta è l'informazione che fornisci direttamente quando utilizzi i nostri servizi. Questo metodo prevede la raccolta di informazioni fornite direttamente dai nostri clienti. I nostri clienti condividono con noi tutte le informazioni richieste per aprire un conto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.). Inoltre, Goldtakas offre moduli da compilare ai clienti per migliorare l'esperienza utente o ricevere feedback. I clienti forniscono anche informazioni volontariamente, e queste informazioni sono anche tra le informazioni raccolte direttamente. |
| 3.2. Raccolta automatica |
| La raccolta automatica si riferisce alla raccolta di informazioni utilizzando vari strumenti e sistemi tecnologici, oltre alle informazioni fornite direttamente dai nostri clienti. I cookie ricevuti dai siti web visitati dai clienti, le informazioni tecniche come il sistema operativo del dispositivo, il tipo e la versione del browser, l'indirizzo IP e i dati sulla posizione, i dati di utilizzo come il tempo trascorso su un sito web, le pagine visitate e le operazioni eseguite sono tra i metodi di raccolta automatica. |
| 3.3. Raccolta da terze parti |
| La raccolta da terze parti si riferisce alle informazioni ottenute da altre istituzioni, fornitori di servizi o partner commerciali, oltre alle informazioni fornite direttamente dai nostri clienti. Inoltre, le informazioni ottenute da fonti pubblicamente disponibili, le informazioni ottenute da società fornitrici di dati e le informazioni ottenute da istituzioni legali e regolamentari sono incluse anche nei dati raccolti da terze parti. |
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| 4) USO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE |
| 4.1. Fornitura di servizi e miglioramento della funzionalità |
| Le informazioni del cliente sono utilizzate per fornire servizi di base. In processi come l'apertura di un conto cliente, garantire che il cliente possa accedere al sistema, è necessaria in particolare la verifica dell'identità, e quindi, a seconda della natura dell'operazione, sono necessarie informazioni di base come dati dell'indirizzo e informazioni bancarie. Inoltre, questi dati sono anche elaborati per garantire il corretto funzionamento del sito web e per risolvere problemi tecnici. |
| 4.2. Fornire esperienza personalizzata |
| I servizi possono essere personalizzati in base alle preferenze e agli interessi dei clienti. La cronologia di navigazione o acquisto di un cliente sul sito web viene presa in considerazione e vengono fatte raccomandazioni personalizzate. |
| 4.3. Servizi di assistenza clienti |
| Queste informazioni raccolte vengono utilizzate per comunicare con i clienti per risolvere problemi e fornire una migliore assistenza clienti. Durante l'assistenza clienti, i team di supporto possono utilizzare le informazioni dell'utente e la cronologia per risolvere il problema del cliente. |
| 4.4. Sviluppo di prodotti e servizi |
| Il feedback dei clienti e i dati di utilizzo possono essere utilizzati per migliorare i servizi esistenti e sviluppare nuovi servizi. Le analisi effettuate in linea con le preferenze dei clienti contribuiscono al processo di sviluppo. |
| 4.5. Scopi di marketing e pubblicità |
| I dati raccolti possono essere utilizzati per attività pubblicitarie e di marketing. Le informazioni demografiche dei clienti e i comportamenti online vengono analizzati per fornire annunci personalizzati. Pertanto, l'efficienza del marketing viene aumentata fornendo annunci specifici per le aree di interesse dei clienti. |
| 4.6. Sicurezza e prevenzione delle frodi |
| Tutti i dati raccolti vengono utilizzati per garantire la sicurezza degli account dei clienti e per prevenire frodi e utilizzo dannoso. Informazioni come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, dati sulla posizione vengono utilizzate per rilevare attività sospette e proteggere gli account dei clienti. |
| 4.7. Adempimento degli obblighi legali |
| Goldtakas è tenuta a rispettare pienamente obblighi legali come tasse, conformità normativa e misure antiriciclaggio. Queste informazioni devono essere archiviate e conservate in conformità con tutti i requisiti normativi. Queste informazioni devono essere condivise con istituzioni autorizzate in caso di audit o indagini effettuate da unità autorizzate. Queste informazioni condivise vengono utilizzate nel quadro legale. |
| 4.8. Statistiche e studi analitici |
| Tutti i dati ottenuti dai clienti possono essere utilizzati per comprendere le tendenze dei clienti, condurre ricerche di mercato e sviluppare strategie aziendali. |
| 4.9. Ottimizzazione di contenuti e servizi |
| Informazioni come quali pagine i clienti visitano più frequentemente sul sito web e quali contenuti attirano la loro attenzione possono essere utilizzate per scopi come la riprogettazione del sito web, evidenziare maggiormente queste aree di interesse e migliorare il layout e l'ordine dei contenuti sul sito web. |
| 4.10. Notifiche e annunci |
| Le informazioni ottenute dai clienti possono essere utilizzate per fornire aggiornamenti relativi al servizio, annunci, una nuova funzionalità o offerte appositamente personalizzate per gli interessi dei clienti. |
| Le aree di utilizzo di tutte queste informazioni raccolte sono svolte entro i limiti specificati nell'Informativa sulla Privacy, in linea con le informazioni e il consenso dei clienti. Vengono adottate varie misure tecniche e amministrative per garantire la sicurezza dei dati e garantire la protezione della privacy dell'utente. |
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| 5) CONDIVISIONE E TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI |
| 5.1. Condivisione con partner commerciali e fornitori di servizi |
| I dati possono essere condivisi con i nostri partner commerciali e fornitori di servizi di terze parti al fine di fornire servizi, migliorare l'esperienza utente e condurre operazioni. Questi fornitori di servizi di terze parti forniscono supporto in aree come operazioni di pagamento, assistenza clienti e servizi di analisi. Durante la condivisione, vengono stipulati accordi di sicurezza per garantire che i dati siano trattati solo per scopi specifici e nella misura necessaria. |
| 5.2. Condivisione di informazioni con partner di marketing |
| I dati possono essere condivisi con i nostri partner di marketing per attività di marketing e scopi pubblicitari mirati. Con queste informazioni, ai clienti possono essere mostrati annunci in base ai loro interessi. Tuttavia, tale condivisione non verrà effettuata senza il loro consenso. |
| 5.3. Requisiti legali e condivisione con organismi regolamentari |
| Goldtakas è obbligata a rispettare pienamente determinate normative e leggi. In questo contesto, può condividere questi dati con organismi autorizzati in linea con citazioni, indagini legali, richieste di agenzie di regolamentazione e audit. Tutte queste condivisioni sono limitate nel quadro degli obblighi legali e vengono fornite solo le informazioni necessarie. |
| 5.4. Fusioni e acquisizioni |
| In casi come fusioni, acquisizioni o vendite di attività, l'azienda può condividere le informazioni del cliente con il nuovo proprietario o la società di gestione. Ottiene un impegno dalla nuova gestione che utilizzeranno questi dati nel quadro dell'informativa sulla privacy. In tali casi, i clienti vengono informati e i dati vengono condivisi. |
| 5.5. Condivisione per scopi di analisi e ricerca |
| Le informazioni del cliente possono essere anonimizzate e condivise con terze parti per scopi di analisi e ricerca. Queste informazioni forniscono approfondimenti sulle caratteristiche demografiche, le abitudini di utilizzo e i comportamenti generali dei clienti. I dati anonimizzati non forniscono informazioni dirette sul cliente e riducono al minimo il rischio di privacy. |
| 5.6. Condivisione per scopi di sicurezza e prevenzione delle frodi |
| Le informazioni possono essere condivise con partner di sicurezza e autorità pertinenti per garantire la sicurezza del cliente e prevenire le frodi. Questa condivisione è molto importante per la sicurezza degli account dei clienti. |
| 5.7. Informazioni condivise con il consenso del cliente |
| Quando si ottiene un consenso esplicito dal cliente per una situazione specifica, le informazioni del cliente possono essere condivise con terze parti in conformità con il loro consenso. Quando si dà il consenso, il cliente può vedere chiaramente e controllare quali informazioni verranno condivise e come verranno condivise. |
| 5.8. Trasferimento dati e condivisione internazionale |
| In alcuni casi, i dati del cliente possono essere trasferiti in diversi paesi allo scopo di fornire servizi internazionali. Questo trasferimento viene effettuato in conformità con gli standard internazionali di protezione dei dati per garantire la sicurezza dei dati del cliente. |
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| 6) SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI |
| 6.1. Crittografia dei dati e canali di comunicazione sicuri |
| Goldtakas utilizza tecnologie di crittografia per proteggere i dati dei clienti. In particolare, tutte le trasmissioni di dati tra il cliente e l'istituzione (sessioni utente, transazioni di investimento, presentazione di documenti, istruzioni, ecc.) sono protette con protocolli di crittografia forti (SSL o TLS). In questo modo, il rischio che i dati vengano catturati da terze parti è ridotto al minimo. |
| Gli standard di crittografia sono applicati anche nel processo di archiviazione dei dati, e i dati sono archiviati in modo sicuro sia all'interno dell'istituzione che nei sistemi cloud. |
| 6.2. Verifica dell'identità e processi di autorizzazione |
| Goldtakas utilizza sistemi di verifica dell'identità e della firma multi-fattore per proteggere i dati dei propri clienti da accessi non autorizzati. In questo modo, le identità delle persone che desiderano accedere agli account dei clienti e le firme delle istruzioni o transazioni date vengono controllate con ulteriori passaggi di verifica. |
| Nei sistemi interni, i ruoli e i permessi sono determinati in modo che solo i dipendenti autorizzati possano accedere alle informazioni personali. Questa autorizzazione viene utilizzata solo quando necessario e l'accesso è mantenuto al minimo. |
| 6.3. Sicurezza dei dati e sistemi di sicurezza informatica |
| Goldtakas garantisce la protezione dei dati dei clienti con misure di sicurezza informatica avanzate come firewall, sistemi di rilevamento e prevenzione degli attacchi. Questi sistemi monitorano costantemente eventuali attacchi informatici e rilevano immediatamente possibili vulnerabilità di sicurezza e intraprendono azioni. |
| Inoltre, questi sistemi sono soggetti a test di sicurezza periodici e l'intera infrastruttura viene costantemente aggiornata contro una possibile minaccia di sicurezza informatica. |
| 6.4. Controllo degli accessi e infrastruttura server sicura |
| Le informazioni del cliente sono archiviate in infrastrutture server sicure e sono accessibili solo attraverso determinati protocolli. |
| I dipendenti possono accedere ai dati dei clienti solo quando il loro lavoro lo richiede, e queste operazioni vengono riviste regolarmente. Con la politica di gestione dell'autorizzazione, l'accesso non autorizzato a informazioni sensibili dei clienti è impedito. |
| 6.5. Programmi continui di formazione e sensibilizzazione |
| Goldtakas fornisce regolarmente ai dipendenti formazione sulla privacy dei dati e sulla sicurezza. In questo modo, la consapevolezza riguardo alla protezione delle informazioni personali è aumentata. I dipendenti rispettano anche rigorosamente le procedure necessarie per proteggere le informazioni dei clienti e sono soggetti a ispezioni aziendali a tale riguardo. |
| 6.6. Politica sulla privacy dei dati e diritti dell'utente |
| Goldtakas adotta una politica sulla privacy trasparente riguardo a come le informazioni del cliente vengono raccolte, elaborate e archiviate. I clienti possono conoscere in dettaglio quali informazioni vengono raccolte e in quali casi vengono condivise con terze parti. |
| I clienti hanno il diritto di richiedere che le loro informazioni vengano aggiornate, corrette o cancellate in qualsiasi momento. Tutte le procedure necessarie vengono implementate per soddisfare rapidamente queste richieste. |
| 6.7. Intervento e notifica in caso di violazione dei dati |
| In caso di possibile violazione dei dati, Goldtakas ha piani di risposta rapida. Quando viene rilevata una violazione dei dati, le misure di sicurezza vengono immediatamente aumentate nei sistemi pertinenti e la minaccia viene analizzata. |
| In caso di violazione, i clienti pertinenti vengono informati il prima possibile e vengono fornite indicazioni sui possibili rischi. Allo stesso tempo, un rapporto sulla violazione viene presentato alle autorità di regolamentazione competenti. |
| 6.8. Condivisione sicura dei dati con terze parti |
| I dati del cliente sono condivisi solo con terze parti affidabili e che soddisfano gli standard di sicurezza dei dati. Queste terze parti aderiscono ad alti standard di sicurezza per garantire la sicurezza delle informazioni del cliente e sono monitorate attraverso audit. |
| 6.9. Backup regolari dei dati e piani di ripristino |
| Goldtakas esegue backup regolari dei dati contro possibili perdite di dati. Questi backup sono archiviati in ambienti sicuri e in caso di possibile situazione negativa, è possibile effettuare il ripristino dai backup per prevenire la perdita di dati. |
| Il sistema è progettato in modo che le informazioni del cliente possano essere rapidamente ripristinate in caso di situazioni straordinarie o guasti del sistema. In questo modo, sono garantite la continuità del servizio e la sicurezza dei dati del cliente. |
| 6.10. Notifica di accesso utente e sicurezza della sessione |
| Goldtakas garantisce la sicurezza delle sessioni dei suoi clienti con misure di sicurezza come l'autenticazione a due fattori e il timeout della sessione. |
| Affinché i clienti rendano i loro account più sicuri, vengono informati sulla creazione di password forti e avvisi di sicurezza attuali. |
| Goldtakas attribuisce la massima importanza alla protezione delle informazioni del cliente e, a questo riguardo, implementa misure di sicurezza tecnologiche, fisiche e amministrative. Adotta tutte le misure necessarie per garantire l'integrità, la privacy e l'accessibilità dei dati dell'utente con politiche e procedure di sicurezza costantemente aggiornate. Questo approccio include un grande impegno per proteggere la sicurezza del cliente e fornire elevati standard di sicurezza nei processi di investimento. |
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| 7) PERIODO DI ARCHIVIAZIONE DEI DATI |
| Goldtakas determina i periodi di archiviazione dei dati personali dei propri clienti in conformità con i requisiti legali e gli scopi aziendali. Il periodo di archiviazione dei dati è regolato nel quadro di determinate regole in linea con i principi di protezione della privacy del cliente e di garanzia della sicurezza dei dati. |
| Goldtakas è soggetta a normative legali riguardanti le transazioni finanziarie e le informazioni del cliente. Secondo queste normative, in particolare registri finanziari, informazioni sulle transazioni e documenti di verifica dell'identità devono essere archiviati per almeno 5 anni. |
| Anche dopo la cessazione del rapporto commerciale con il cliente, i dati sono mantenuti accessibili in linea con possibili richieste o esigenze del servizio clienti. |
| Goldtakas è obbligata a distruggere in modo sicuro le informazioni del cliente quando il periodo di archiviazione termina. I documenti in cui i dati sono archiviati fisicamente vengono distrutti in modo sicuro in linea con i protocolli di distruzione dei dati e i dati digitali vengono cancellati permanentemente. |
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| 8) COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO |
| Goldtakas utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per fornire ai propri clienti un'esperienza sicura, efficiente e personalizzata. |
| 8.1. Cookie |
| I cookie sono piccoli pezzi di informazioni archiviati nel browser dell'utente come file di dati. Goldtakas utilizza i cookie per gestire le sessioni dei suoi clienti sul sito, garantire la sicurezza e ricordare le preferenze dell'utente. |
| 8.1.1. Cookie di sessione |
| Questi cookie rimangono attivi per tutta la durata della permanenza dell'utente sul sito web e vengono eliminati automaticamente alla fine della sessione. Sono utilizzati specificamente per preservare dati come le informazioni di accesso. |
| 8.1.2. Cookie persistenti |
| Questi cookie sono archiviati nel browser dell'utente per un certo periodo e sono utilizzati per ricordare all'utente le sue preferenze quando l'utente visita nuovamente il sito. |
| 8.1.3 Cookie di terze parti |
| In alcuni casi, sul sito possono essere utilizzati cookie di fornitori di servizi di terze parti. Questi cookie sono utilizzati specificamente per scopi di analisi e pubblicità e sono gestiti secondo gli standard di sicurezza di terze parti. |
| 8.2. Altre tecnologie di tracciamento |
| 8.2.1 Tag pixel |
| I tag pixel o pixel di tracciamento sono piccoli file visivi utilizzati per tracciare su quale pagina si trova un cliente su un sito o per tracciare i tassi di apertura delle e-mail. Queste tecnologie funzionano con i cookie per fornire dati dettagliati sul comportamento dell'utente. |
| 8.2.2 Web beacon |
| I web beacon funzionano in integrazione con i cookie per tracciare i movimenti dell'utente sul sito. I web beacon sono utilizzati specialmente nei processi di sicurezza, analisi e pubblicità. |
| 8.2.3 Archiviazione locale |
| L'archiviazione locale fornita dai browser è utilizzata per registrare le preferenze degli utenti. |
| 8.3. Opzioni utente e gestione dei cookie |
| Goldtakas offre ai suoi clienti l'opportunità di gestire e scegliere i cookie. I clienti possono disabilitare i cookie o personalizzare le loro preferenze dei cookie utilizzando le impostazioni del browser. |
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| 9) AGGIORNAMENTI DELLA POLITICA |
| Gli aggiornamenti della politica sono revisioni regolari delle politiche di privacy e sicurezza dei dati per garantire la conformità con le ultime normative legali e gli standard del settore. Pertanto, le informazioni del cliente sono protette in conformità con i requisiti di protezione dei dati e gli standard nazionali/internazionali. Gli aggiornamenti vengono effettuati anche per rispondere agli sviluppi tecnologici e alle esigenze dei clienti. |
| 9.1. Notifica completa e trasparente |
| Ogni aggiornamento apportato alle politiche viene notificato ai clienti in modo chiaro e trasparente. Queste notifiche sono generalmente effettuate attraverso il sito web di Goldtakas. I clienti che esaminano questa politica, a cui si può accedere tramite il sito web, hanno l'opportunità di sapere come i loro dati personali vengono elaborati e protetti. |
| 9.2. Conformità legale e osservanza della legislazione |
| Goldtakas segue da vicino le normative legali riguardanti la protezione dei dati personali. Quando ci sono aggiornamenti nelle leggi sulla protezione dei dati o in altre normative legali riguardanti il settore finanziario, effettua aggiornamenti per conformarsi a questi cambiamenti. |
| 9.3. Approvazione e permesso del cliente per gli aggiornamenti |
| Alcuni cambiamenti significativi alle politiche possono richiedere l'approvazione del cliente. Il consenso esplicito viene ottenuto dai clienti per tali cambiamenti, specialmente quando influenzano i loro diritti alla privacy o le condizioni di condivisione dei dati. |
| 9.4. Data e notifica degli aggiornamenti della politica |
| Goldtakas informa chiaramente gli utenti quando sono stati apportati gli ultimi cambiamenti specificando le date di aggiornamento della politica. In questo modo, i clienti possono vedere la data a partire dalla quale le politiche sono in vigore e quando le politiche sono state aggiornate l'ultima volta. |
| 9.5. Audit interno degli aggiornamenti della politica |
| Gli aggiornamenti della politica vengono regolarmente rivisti dall'unità di audit interno e conformità. Questi audit garantiscono che gli aggiornamenti della politica siano implementati in conformità con gli standard aziendali e servano allo scopo di proteggere la privacy del cliente e la sicurezza dei dati al massimo livello. |
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| 10) CONTATTI |
| Goldtakas è lieta di rispondere a qualsiasi domanda, commento o richiesta che potresti avere riguardo all'informativa sulla privacy e alle pratiche di sicurezza dei dati. In linea con la nostra sensibilità alla soddisfazione del cliente e alla privacy dei dati, puoi condividere ciò che ti chiedi riguardo alla nostra informativa sulla privacy. Se hai domande sui tuoi diritti alla privacy, sui nostri processi di elaborazione dei dati personali o sulla sicurezza dei tuoi dati, puoi contattarci tramite i seguenti canali di comunicazione: |
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1- Indirizzo e-mail: compliance@goldtakas.com
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| Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura della nostra Informativa sulla Privacy. |