| CODICE ETICO E PRINCIPI DI LAVORO |
| Introduzione |
| I principi etici sono leggi universali che non si basano su un testo scritto, ma sono stati creati dalle persone nel tempo, basandosi su valori umani. I dipendenti Goldtakas agiscono osservando tutte queste regole etiche mentre svolgono i loro compiti, determinando le regole dell'ambiente di lavoro ed essendo consapevoli che rappresentano l'azienda al di fuori dell'orario di lavoro. |
| Il principio fondamentale di Goldtakas è proteggere la sua identità aziendale in linea con questi valori etici e andare sempre avanti migliorando se stessa. Per questo motivo, i principi etici di Goldtakas si applicano a tutti i dipendenti, compreso il Consiglio di Amministrazione, e ai nostri partner commerciali. |
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| 1 – Relazioni con i Clienti |
| 1.1. Conosci il tuo cliente |
| Goldtakas ha adottato la professionalità come primo principio nel servire i suoi clienti. L'obiettivo principale è completare le transazioni del cliente in modo fluido e con il massimo beneficio. Il modo migliore per garantire ciò è conoscere il proprio cliente. Per fornire il servizio giusto e prevenire il riciclaggio dei proventi del crimine e il finanziamento del terrorismo, "conosci il tuo cliente" è il passo più importante che compiamo all'inizio della transazione. |
| 1.2. Principio di uguaglianza |
| Goldtakas ha adottato il principio di fornire il servizio giusto ai suoi clienti tenendo conto dei suoi valori etici nel quadro della Dichiarazione Universale dei Diritti Umani delle Nazioni Unite. Tutti i dipendenti devono aderire a questi principi ed è nostra responsabilità fondamentale nei confronti dei nostri clienti fornire un servizio uguale indipendentemente da religione, lingua, razza, genere, ecc. |
| 1.3. Informare i clienti |
| Goldtakas è obbligata a divulgare in modo trasparente le informazioni sulle transazioni che il cliente effettuerà o ha effettuato. Evita di usare un linguaggio falso, fuorviante ed esagerato nella comunicazione con i suoi clienti. Notifiche promozionali, informative, ecc. inviate attraverso vari canali di comunicazione non vengono effettuate senza il consenso del cliente. |
| 1.4. Riservatezza delle informazioni del cliente |
| Al momento dell'apertura del conto, Goldtakas richiede per iscritto se il cliente desidera autorizzare le transazioni a qualsiasi persona diversa da se stesso e se desidera condividere le informazioni sulle transazioni. In caso di autorizzazione, ottiene le informazioni e i documenti di chi è autorizzato dai suoi clienti. È severamente vietato condividere informazioni e documenti con terze parti diverse dalle autorizzazioni notificate dai clienti. Goldtakas è obbligata a divulgare informazioni solo su richiesta del cliente, della persona autorizzata e delle autorità legali autorizzate dalla legge. |
| 1.5. Operazioni cliente |
| Goldtakas è obbligata a completare le transazioni dei suoi clienti in modo completo e tempestivo in conformità con le autorizzazioni concessele dalla legge. I dipendenti sono obbligati a essere imparziali nelle transazioni e ad astenersi dal dare direttive. Se la richiesta del cliente è contraria alla legge e alla legislazione, la transazione non viene effettuata. |
| 1.6. Reclami del cliente |
| Goldtakas ha stabilito le strutture e i canali necessari nella sua infrastruttura affinché i clienti comunichino le informazioni, i suggerimenti e i reclami che desiderano trasmettere. Tutti i feedback dei clienti vengono presi in considerazione, affrontati in modo orientato alla soluzione e risolti il prima possibile. |
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| 2 - Concorrenza |
| I dipendenti Goldtakas si astengono da azioni che possano danneggiare la reputazione dei suoi concorrenti e dall'accedere a dati e informazioni dei concorrenti in modo contrario ai principi etici. A questo riguardo, agisce in piena conformità con i Principi di Concorrenza dell'OCSE, i principi etici e le politiche aziendali. |
| 3 - Protezione e riservatezza delle informazioni |
| Tutte le informazioni e i documenti, le informazioni finanziarie, i segreti commerciali, le informazioni cliente-dipendente, i programmi, i dettagli del sistema software, gli accordi e tutti i modelli di business sviluppati da Goldtakas sono riservati e sono di proprietà di Goldtakas. I dipendenti sono obbligati a mantenere riservate queste informazioni durante il loro impiego e dopo aver lasciato il loro lavoro, a non condividerle con terze parti e i suoi concorrenti e a non usarle per il proprio beneficio. |
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| 4 - Responsabilità dei dipendenti |
| 4.1. Responsabilità del manager |
| I manager Goldtakas sono prima di tutto obbligati a rispettare il codice etico. Successivamente, dovrebbe essere creato un ambiente appropriato per garantire che anche i dipendenti abbiano familiarità con queste informazioni e che i principi etici possano essere sviluppati e discussi. Oltre a tutto questo, i seguenti dettagli rientrano anche nelle responsabilità dei manager; |
- Creare un ambiente in cui solidarietà e cooperazione siano essenziali tra i dipendenti invece della concorrenza negativa,
- Agire con un approccio professionale, libero da sentimenti e pensieri personali, come richiesto dal lavoro,
- Identificare le esigenze di informazione per lo sviluppo dei dipendenti e incoraggiarli a partecipare a formazioni relative al loro campo di lavoro,
- Essere obiettivi ed equi nella valutazione delle prestazioni,
- Essere aperti ai cambiamenti. |
| 4.2. Protezione dei beni aziendali |
| I dipendenti Goldtakas sono obbligati a utilizzare tutti i tipi di strumenti, attrezzature, arredi e infrastrutture dell'azienda come richiesto dal loro lavoro. Dovrebbero utilizzare questi strumenti in modo efficiente ed economico e non dovrebbero usarli per compiti personali al di fuori del loro lavoro. Dovrebbero prestare la massima attenzione a non utilizzare privilegi aziendali come internet, telefono o indirizzo e-mail forniti dall'azienda per scopi personali a meno che non sia inevitabile. Inoltre, dovrebbe essere noto che le password nei programmi utilizzati per eseguire transazioni rientrano nell'ambito di dati altamente riservati e non dovrebbero essere condivise con nessuno. |
| 4.3. Relazioni con le autorità pubbliche e di regolamentazione |
| Goldtakas prepara e conserva tutti i dettagli delle sue transazioni, documenti legali e informazioni finanziarie meticolosamente e in conformità con la legislazione. È obbligata a fornire tutte queste informazioni e documenti in modo rapido, trasparente e completo quando richiesto dalle autorità. Monitora meticolosamente le transazioni e i documenti che devono essere notificati regolarmente alle autorità ufficiali e li informa in tempo. |
| 4.4. Comportamento e aspetto sul posto di lavoro |
| I dipendenti Goldtakas agiscono con la consapevolezza di rappresentare l'azienda con il loro comportamento e aspetto. In questo contesto, essi; |
- Evitano atteggiamenti e comportamenti che possano danneggiare la reputazione e l'immagine dell'azienda dentro e fuori dall'azienda,
- Dimostrano atteggiamenti di cortesia e rispetto nella comunicazione con clienti e partner commerciali,
- Evitano azioni estreme che possano influenzare le prestazioni o distrarre l'attenzione dei colleghi nell'ambiente di lavoro,
- Rispettano opinioni diverse e non rendono le preferenze politiche, religiose o personali un argomento di discussione nell'ambiente di lavoro,
- Non si presentano al lavoro sotto l'influenza di droghe illegali e alcol, che potrebbero influenzare le loro prestazioni lavorative e mettere a rischio la sicurezza sul lavoro |
| 4.5. Uso dei diritti intellettuali e commerciali |
| Tutti i loghi, marchi, sistemi di comunicazione, informazioni software appartenenti all'identità aziendale di Goldtakas sono utilizzati solo per le operazioni dell'azienda. È vietato a qualsiasi persona o persone non affiliate con Goldtakas utilizzare il nome, i documenti o le immagini dell'azienda. |
| 4.6. Insider trading |
| I dipendenti Goldtakas utilizzano tutte le informazioni ottenute all'interno dell'azienda esclusivamente per le operazioni aziendali. È vietato condividere le informazioni appartenenti all'azienda con concorrenti o terze parti e utilizzarle per profitto. |
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| 5 - Promozioni e regali |
| 5.1. Accettazione di regali e benefici personali |
| Oltre al rapporto commerciale tra noi e i nostri clienti e partner di soluzione, ci sono anche situazioni in cui siamo in comunicazione sociale. È assolutamente normale stabilire queste relazioni nella misura in cui non danneggiano o alterano il corso del rapporto commerciale tra le due parti. Essenziale è che queste relazioni non si trasformino in conflitti di interesse e non vadano al livello di compromettere le regole di funzionamento dell'azienda. Per questo motivo, i dipendenti Goldtakas non possono accettare regali, pagamenti, ecc. dai suoi clienti e partner di soluzione che servono i propri interessi, hanno un valore elevato o si comportano in un modo che lo implica, ad eccezione di regali promozionali, pubblicitari e ragionevoli. |
| 5.2. Regali e altri benefici da offrire |
| Proprio come i criteri per i regali che Goldtakas può accettare, c'è anche un livello e una qualità per i regali che consegnerà. I regali presentati a partner commerciali, clienti, terze parti o autorità pubbliche non devono causare un conflitto di interessi tra le parti. I regali con confini chiari dovrebbero essere presentati a fine anno o in occasioni speciali, come regali che promuovono l'azienda e piccoli regali che promuovono i nostri costumi e tradizioni. |
| D'altra parte, piccoli regali, organizzazioni sociali, pasti, ecc. che l'azienda può offrire ai suoi dipendenti per aumentare la motivazione sono regali a un livello accettabile. |
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| 6 - Le nostre responsabilità verso i nostri dipendenti |
| Goldtakas apprezza l'esperienza e i talenti di tutti i suoi dipendenti e rispetta le loro differenze e idee. Mira a un ambiente di lavoro professionale e felice in cui i suoi dipendenti possano esprimersi liberamente, aumentare il loro sviluppo professionale e personale e dove l'avanzamento si basa sul merito. |
| 6.1. Diritti dei dipendenti |
| Goldtakas crea principalmente un ambiente di lavoro in cui i suoi dipendenti hanno diritto ai loro diritti come stabilito nella legislazione. Altre questioni verso cui è sensibile sono garantire che tutti lavorino in condizioni di parità, fornire l'ambiente di formazione che rivelerà o aumenterà il loro potenziale e garantire la sicurezza sul lavoro. Se c'è un diritto che i dipendenti ritengono non sia stato soddisfatto, la notifica di ciò viene mantenuta strettamente riservata e il dipendente non è soggetto ad alcuna discriminazione o pressione in merito. |
| 6.2. Imparzialità nel reclutamento e nella promozione |
| Goldtakas affronta il processo di reclutamento in modo imparziale senza discriminare religione, lingua, razza, setta o genere. I criteri principali qui sono l'attitudine della persona per il lavoro, la competenza professionale e la potenziale idoneità per l'ambiente di lavoro. Altri fattori non influenzano la decisione nel processo di reclutamento. |
| Allo stesso modo, i criteri per la promozione sono la competenza professionale, il livello di sviluppo, l'apertura all'apprendimento e il valore che la persona può portare all'azienda nella sua nuova posizione. |
| 6.3. Orario di lavoro |
| Goldtakas si preoccupa di avere il numero appropriato di personale per il carico di lavoro. Con un carico di lavoro uguale e personale adeguato, il lavoro viene completato entro l'orario di lavoro giornaliero e i diritti dei dipendenti sono protetti nelle situazioni che richiedono straordinari. Le ferie annuali sono uno dei diritti fondamentali dei dipendenti e si garantisce che li usino regolarmente. |
| 6.4. Prevenzione delle molestie psicologiche |
| Le molestie psicologiche (mobbing) sono definite come atteggiamenti e comportamenti malevoli e negativi messi in atto da una o più persone contro un'altra persona o persone in ambienti di lavoro, che continuano sistematicamente per un certo periodo di tempo, mirati intenzionalmente a umiliare, sminuire, escludere, danneggiare la personalità e la dignità del dipendente, sottoporre a maltrattamenti, intimidire, passivare o licenziare il dipendente; danneggiando i valori personali, lo stato professionale, le relazioni sociali o la salute della vittima o delle vittime. Tale comportamento può essere effettuato da superiori ai loro subordinati, da subordinati ai loro superiori o tra pari. |
| I nostri dipendenti sono obbligati a stare lontani dai comportamenti inclusi nella definizione di discriminazione, molestie e mobbing, e dovrebbero condurre le loro relazioni tra di loro sulla base del principio del rispetto reciproco e della parità di trattamento, e agire con integrità nell'ambiente di lavoro. |
| Il dipendente che è soggetto a molestie psicologiche dovrebbe prima evitare i conflitti e cercare di mantenere la calma. Dovrebbero segnalare il problema al senior management e conservare informazioni e documenti come corrispondenza, note, messaggi, e-mail che dimostrano di essere stati soggetti a molestie psicologiche. |
| 6.5. Salute e sicurezza dei dipendenti |
Nell'ambito delle Convenzioni dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO) sulla salute e sicurezza sul lavoro, Goldtakas; |
- Fa il massimo sforzo per rispettare pienamente la legislazione sulla salute e sicurezza sul lavoro per garantire la sicurezza sul posto di lavoro,
- Mantiene le aree comuni di lavoro e di vita pulite e organizzate, e si preoccupa di non disturbare altre persone,
- In caso di incendio, calamità naturale, crisi o emergenza che possa interrompere la continuità dell'attività; conosce e implementa i piani di emergenza e le sue responsabilità, se presenti, nell'ambito delle procedure di continuità aziendale, al fine di continuare a rispondere alle esigenze del mercato e dei clienti e garantire la continuità aziendale. |
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| 7 - Implementazione dei principi etici |
| La nostra Politica dei Principi Etici è monitorata dall'Unità di Conformità sotto il controllo del Consiglio di Amministrazione per la sua comprensione, adozione e implementazione. I dipendenti Goldtakas sono consapevoli della necessità di interiorizzare questi principi e regole etiche nei loro comportamenti individuali, di incoraggiarne l'attuazione in tutta l'azienda, di contribuire alla creazione di una cultura di conformità ed etica, di evitare comportamenti contrari ai principi e alle regole etiche e di notificare un senior manager se sono a conoscenza di situazioni contrarie a questi. |
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| 8 – Applicazione |
| Questa politica è entrata in vigore nel 2014. La data dell'ultima revisione è il 12.01.2024. |