| POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ |
| INTRODUCTION |
| Chez Goldtakas, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Notre organisation respecte toutes les exigences légales et protège vos données. |
| À PROPOS DE NOUS |
| Chez Goldtakas, nous sommes déterminés à garantir que vos informations personnelles soient protégées et ne soient jamais utilisées à mauvais escient. Pour créer de meilleures technologies et expériences, nous collectons des informations via les sites web de Goldtakas. Nous protégeons et traitons ces informations avec soin. Nous sommes transparents quant à l'utilisation de vos informations et vous informons toujours sur les informations que vous partagez. |
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| 1) DÉFINITIONS |
| Les significations de certains termes utilisés dans cette politique sont les suivantes : |
- Données Personnelles : Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable,
- Traitement des Données : Toute opération ou série d'opérations effectuées sur des données personnelles,
- Responsable du Traitement : Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. |
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| 2) QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS |
| 2.1. Informations Personnelles |
| Vos informations qui vous identifient directement, telles que votre nom, prénom, date de naissance, numéro d'identification, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et vos informations de facturation, |
| 2.2. Informations Financières |
| Vos numéros de compte bancaire, informations d'investissement, historique des transactions, situation des revenus et profil de risque, |
| 2.3. Informations Techniques |
| Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, informations de connexion et vos données en ligne collectées via des cookies, |
| 2.4. Informations sur le Comportement de l'Utilisateur |
| Vos actions, visites de pages et informations d'interaction lors de l'utilisation de notre site web. |
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| 3) NOS MÉTHODES DE COLLECTE D'INFORMATIONS |
| 3.1. Collecte Directe |
| La Collecte Directe concerne les informations que vous fournissez directement lors de l'utilisation de nos services. Cette méthode consiste à collecter les informations que nos clients fournissent directement. Nos clients partagent avec nous toutes les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte (Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.). De plus, Goldtakas propose des formulaires à remplir par les clients pour améliorer l'expérience utilisateur ou recevoir des commentaires. Les clients fournissent également des informations volontairement, et ces informations font également partie des informations collectées directement. |
| 3.2. Collecte Automatique |
| La collecte automatique fait référence à la collecte d'informations en utilisant divers outils et systèmes technologiques, autres que les informations fournies directement par nos clients. Les cookies reçus des sites web visités par les clients, les informations techniques telles que le système d'exploitation de l'appareil, le type et la version du navigateur, l'adresse IP et les données de localisation, les données d'utilisation telles que le temps passé sur un site web, les pages visitées et les opérations effectuées font partie des méthodes de collecte automatique. |
| 3.3. Collecte auprès de Tiers |
| La collecte auprès de tiers fait référence aux informations obtenues d'autres institutions, fournisseurs de services ou partenaires commerciaux, autres que les informations fournies directement par nos clients. De plus, les informations obtenues à partir de sources accessibles au public, les informations obtenues auprès de sociétés fournisseurs de données et les informations obtenues auprès d'institutions légales et réglementaires sont également incluses dans les données collectées auprès de tiers. |
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| 4) UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES |
| 4.1. Fourniture de Services et Amélioration des Fonctionnalités |
| Les informations du client sont utilisées pour fournir les services de base. Dans les processus tels que l'ouverture d'un compte client, la garantie que le client peut se connecter au système, la vérification d'identité est particulièrement nécessaire, puis, selon la nature de l'opération, des informations de base telles que les données d'adresse et les informations bancaires sont nécessaires. De plus, ces données sont également traitées pour assurer le bon fonctionnement du site web et résoudre les problèmes techniques. |
| 4.2. Fournir une Expérience Personnalisée |
| Les services peuvent être personnalisés en fonction des préférences et des intérêts des clients. L'historique de navigation ou d'achat d'un client sur le site web est pris en compte et des recommandations personnalisées sont faites. |
| 4.3. Services de Support Client |
| Ces informations collectées sont utilisées pour communiquer avec les clients afin de résoudre les problèmes et fournir un meilleur support client. Pendant le support client, les équipes de support peuvent utiliser les informations et l'historique de l'utilisateur pour résoudre le problème du client. |
| 4.4. Développement de Produits et Services |
| Les commentaires des clients et les données d'utilisation peuvent être utilisés pour améliorer les services existants et développer de nouveaux services. Les analyses effectuées en fonction des préférences des clients contribuent au processus de développement. |
| 4.5. Fins de Marketing et de Publicité |
| Les données collectées peuvent être utilisées pour des activités publicitaires et de marketing. Les informations démographiques des clients et leurs comportements en ligne sont analysés pour fournir des publicités personnalisées. Ainsi, l'efficacité du marketing est augmentée en fournissant des publicités spécifiques aux domaines d'intérêt des clients. |
| 4.6. Sécurité et Prévention de la Fraude |
| Toutes les données collectées sont utilisées pour assurer la sécurité des comptes clients et prévenir la fraude et l'utilisation malveillante. Les informations telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil, les données de localisation sont utilisées pour détecter les activités suspectes et protéger les comptes clients. |
| 4.7. Exécution des Obligations Légales |
| Goldtakas est tenue de se conformer pleinement aux obligations légales telles que l'impôt, la conformité réglementaire et les mesures anti-blanchiment d'argent. Ces informations doivent être stockées et archivées conformément à toutes les exigences réglementaires. Ces informations doivent être partagées avec les institutions autorisées en cas d'audit ou d'enquêtes effectuées par des unités autorisées. Ces informations partagées sont utilisées dans le cadre légal. |
| 4.8. Statistiques et Études Analytiques |
| Toutes les données obtenues des clients peuvent être utilisées pour comprendre les tendances des clients, mener des études de marché et développer des stratégies commerciales. |
| 4.9. Optimisation du Contenu et des Services |
| Les informations telles que les pages que les clients visitent le plus fréquemment sur le site web et quel contenu attire leur attention peuvent être utilisées à des fins telles que la refonte du site web, la mise en évidence de ces domaines d'intérêt, et l'amélioration de la mise en page et de l'ordre du contenu sur le site web. |
| 4.10. Notifications et Annonces |
| Les informations obtenues des clients peuvent être utilisées pour fournir des mises à jour liées aux services, des annonces, une nouvelle fonctionnalité ou des offres spécifiquement adaptées aux intérêts des clients. |
| Les domaines d'utilisation de toutes ces informations collectées sont effectués dans les limites spécifiées dans la Politique de Confidentialité, conformément aux informations et au consentement des clients. Diverses mesures techniques et administratives sont prises pour assurer la sécurité des données et garantir la protection de la vie privée des utilisateurs. |
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| 5) PARTAGE ET TRANSFERT D'INFORMATIONS |
| 5.1. Partage avec les Partenaires Commerciaux et les Fournisseurs de Services |
| Les données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers dans le but de fournir des services, d'améliorer l'expérience utilisateur et de mener des opérations. Ces fournisseurs de services tiers fournissent un soutien dans des domaines tels que les opérations de paiement, le support client et les services d'analyse. Lors du partage, des accords de sécurité sont conclus pour garantir que les données ne sont traitées qu'à des fins spécifiques et dans la mesure nécessaire. |
| 5.2. Partage d'Informations avec les Partenaires Marketing |
| Les données peuvent être partagées avec nos partenaires marketing à des fins d'activités de marketing et de publicité ciblée. Avec ces informations, les clients peuvent se voir présenter des publicités basées sur leurs intérêts. Cependant, un tel partage ne sera pas effectué sans leur consentement. |
| 5.3. Exigences Légales et Partage avec les Organismes de Réglementation |
| Goldtakas est tenue de se conformer pleinement à certaines réglementations légales et législations. Dans ce contexte, elle peut partager ces données avec les organismes autorisés conformément aux assignations, enquêtes légales, demandes d'agences de réglementation et audits. Tout ce partage est limité dans le cadre des obligations légales et seules les informations nécessaires sont fournies. |
| 5.4. Fusions et Acquisitions |
| En cas de fusions, d'acquisitions ou de ventes d'actifs, l'entreprise peut partager les informations des clients avec le nouveau propriétaire ou la société de gestion. Elle obtient un engagement de la nouvelle direction qu'elle utilisera ces données dans le cadre de la politique de confidentialité. Dans de tels cas, les clients sont informés et les données sont partagées. |
| 5.5. Partage à des Fins d'Analyse et de Recherche |
| Les informations des clients peuvent être anonymisées et partagées avec des tiers à des fins d'analyse et de recherche. Ces informations fournissent des aperçus sur les caractéristiques démographiques, les habitudes d'utilisation et les comportements généraux des clients. Les données anonymisées ne fournissent pas d'informations directes sur le client et minimisent le risque de confidentialité. |
| 5.6. Partage à des Fins de Sécurité et de Prévention de la Fraude |
| Les informations peuvent être partagées avec des partenaires de sécurité et les autorités compétentes pour assurer la sécurité des clients et prévenir la fraude. Ce partage est très important pour la sécurité des comptes clients. |
| 5.7. Informations Partagées avec le Consentement du Client |
| Lorsque le consentement explicite est obtenu du client pour une situation spécifique, les informations du client peuvent être partagées avec des tiers conformément à leur consentement. Lors de la fourniture du consentement, le client peut voir clairement et contrôler quelles informations seront partagées et comment elles seront partagées. |
| 5.8. Transfert de Données et Partage International |
| Dans certains cas, les données des clients peuvent être transférées vers différents pays dans le but de fournir des services internationaux. Ce transfert est effectué conformément aux normes internationales de protection des données pour assurer la sécurité des données des clients. |
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| 6) SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES |
| 6.1. Chiffrement des Données et Canaux de Communication Sécurisés |
| Goldtakas utilise des technologies de chiffrement pour protéger les données des clients. En particulier, toutes les transmissions de données entre le client et l'institution (sessions utilisateur, transactions d'investissement, soumission de documents, instructions, etc.) sont sécurisées avec des protocoles de chiffrement forts (SSL ou TLS). De cette façon, le risque que les données soient capturées par des tiers est minimisé. |
| Les normes de chiffrement sont également appliquées dans le processus de stockage des données, et les données sont stockées en toute sécurité à la fois au sein de l'institution et dans les systèmes cloud. |
| 6.2. Vérification d'Identité et Processus d'Autorisation |
| Goldtakas utilise des systèmes de vérification d'identité et de signature multifactorielle pour protéger les données de ses clients contre l'accès non autorisé. De cette façon, les identités des personnes qui souhaitent accéder aux comptes clients et les signatures des instructions ou transactions données sont vérifiées avec des étapes de vérification supplémentaires. |
| Dans les systèmes internes, les rôles et autorisations sont déterminés afin que seuls les employés autorisés puissent accéder aux informations personnelles. Cette autorisation n'est utilisée que lorsque cela est nécessaire et l'accès est maintenu au minimum. |
| 6.3. Sécurité des Données et Systèmes de Cybersécurité |
| Goldtakas assure la protection des données des clients grâce à des mesures avancées de cybersécurité telles que les pare-feux, les systèmes de détection et de prévention des attaques. Ces systèmes surveillent constamment toute cyberattaque et détectent immédiatement les vulnérabilités de sécurité possibles et prennent des mesures. |
| De plus, ces systèmes sont soumis à des tests de sécurité périodiques et toute l'infrastructure est constamment mise à jour contre une éventuelle menace de cybersécurité. |
| 6.4. Contrôle d'Accès et Infrastructure de Serveur Sécurisée |
| Les informations des clients sont stockées dans des infrastructures de serveurs sécurisées et sont accessibles uniquement via certains protocoles. |
| Les employés peuvent accéder aux données des clients uniquement lorsque leur travail l'exige, et ces opérations sont régulièrement examinées. Avec la politique de gestion des autorisations, l'accès non autorisé aux informations sensibles des clients est empêché. |
| 6.5. Éducation Continue et Programmes de Sensibilisation |
| Goldtakas fournit régulièrement aux employés une formation sur la confidentialité et la sécurité des données. De cette façon, la sensibilisation concernant la protection des informations personnelles est accrue. Les employés respectent également strictement les procédures nécessaires pour protéger les informations des clients et sont soumis à des inspections institutionnelles à cet égard. |
| 6.6. Politique de Confidentialité des Données et Droits de l'Utilisateur |
| Goldtakas adopte une politique de confidentialité transparente concernant la manière dont les informations des clients sont collectées, traitées et stockées. Les clients peuvent apprendre en détail quelles informations sont collectées et dans quels cas elles sont partagées avec des tiers. |
| Les clients ont le droit de demander que leurs informations soient mises à jour, corrigées ou supprimées à tout moment. Toutes les procédures nécessaires sont mises en œuvre pour répondre rapidement à ces demandes. |
| 6.7. Intervention et Notification en Cas de Violation de Données |
| En cas de violation de données possible, Goldtakas dispose de plans de réponse rapide. Lorsqu'une violation de données est détectée, les mesures de sécurité sont immédiatement renforcées dans les systèmes concernés et la menace est analysée. |
| En cas de violation, les clients concernés sont informés dès que possible et des conseils sont fournis sur les risques possibles. En même temps, un rapport sur la violation est soumis aux autorités réglementaires compétentes. |
| 6.8. Partage Sécurisé des Données avec des Tiers |
| Les données des clients sont partagées uniquement avec des tiers qui sont fiables et répondent aux normes de sécurité des données. Ces tiers adhèrent à des normes de sécurité élevées pour assurer la sécurité des informations des clients et sont surveillés par des audits. |
| 6.9. Sauvegarde Régulière des Données et Plans de Récupération |
| Goldtakas effectue des sauvegardes régulières de données contre une éventuelle perte de données. Ces sauvegardes sont stockées dans des environnements sécurisés, et en cas de situation négative possible, la restauration à partir des sauvegardes peut être effectuée pour éviter la perte de données. |
| Le système est conçu de sorte que les informations des clients puissent être rapidement restaurées en cas de situations extraordinaires ou de pannes système. De cette façon, la continuité du service et la sécurité des données des clients sont garanties. |
| 6.10. Notification d'Accès Utilisateur et Sécurité de Session |
| Goldtakas assure la sécurité des sessions de ses clients avec des mesures de sécurité telles que l'authentification à deux facteurs et le délai d'expiration de session. |
| Afin que les clients puissent sécuriser davantage leurs comptes, ils sont informés sur la création de mots de passe forts et sur les avertissements de sécurité actuels. |
| Goldtakas accorde la plus grande importance à la protection des informations des clients, et à cet égard, met en œuvre des mesures de sécurité technologiques, physiques et administratives. Elle prend toutes les mesures nécessaires pour assurer l'intégrité, la confidentialité et l'accessibilité des données des utilisateurs avec des politiques et procédures de sécurité constamment mises à jour. Cette approche inclut un grand engagement à protéger la sécurité des clients et à fournir des normes de sécurité élevées dans les processus d'investissement. |
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| 7) PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES |
| Goldtakas détermine les périodes de conservation des données personnelles de ses clients conformément aux exigences légales et aux objectifs commerciaux. La période de stockage des données est réglementée dans le cadre de certaines règles conformément aux principes de protection de la vie privée des clients et de garantie de la sécurité des données. |
| Goldtakas est soumise à des réglementations légales concernant les transactions financières et les informations des clients. Selon ces réglementations, notamment les enregistrements financiers, les informations de transaction et les documents de vérification d'identité doivent être stockés pendant au moins 5 ans. |
| Même après la fin de la relation d'affaires avec le client, les données sont conservées accessibles conformément aux demandes possibles ou aux besoins de service client. |
| Goldtakas est tenue de détruire en toute sécurité les informations des clients lorsque la période de stockage prend fin. Les documents dans lesquels les données sont stockées physiquement sont détruits en toute sécurité conformément aux protocoles de destruction des données, et les données numériques sont définitivement supprimées. |
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| 8) COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI |
| Goldtakas utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour fournir à ses clients une expérience sécurisée, efficace et personnalisée. |
| 8.1. Cookies |
| Les cookies sont de petites pièces d'information stockées dans le navigateur de l'utilisateur sous forme de fichiers de données. Goldtakas utilise des cookies pour gérer les sessions de ses clients sur le site, pour assurer la sécurité et pour mémoriser les préférences des utilisateurs. |
| 8.1.1. Cookies de Session |
| Ces cookies restent actifs pendant la durée du séjour de l'utilisateur sur le site web et sont automatiquement supprimés à la fin de la session. Ils sont spécifiquement utilisés pour préserver des données telles que les informations de connexion. |
| 8.1.2. Cookies Persistants |
| Ces cookies sont stockés dans le navigateur de l'utilisateur pendant une certaine période et sont utilisés pour rappeler à l'utilisateur ses préférences lorsque l'utilisateur revisite le site. |
| 8.1.3 Cookies Tiers |
| Dans certains cas, les cookies des fournisseurs de services tiers peuvent être utilisés sur le site. Ces cookies sont particulièrement utilisés à des fins d'analyse et de publicité et sont gérés selon les normes de sécurité tierces. |
| 8.2. Autres Technologies de Suivi |
| 8.2.1 Balises Pixel |
| Les balises pixel ou pixels de suivi sont de petits fichiers visuels utilisés pour suivre sur quelle page se trouve un client sur un site ou pour suivre les taux d'ouverture des e-mails. Ces technologies fonctionnent avec des cookies pour fournir des données détaillées sur le comportement des utilisateurs. |
| 8.2.2 Balises Web |
| Les balises web fonctionnent en intégration avec les cookies pour suivre les mouvements des utilisateurs sur le site. Les balises web sont particulièrement utilisées dans les processus de sécurité, d'analyse et de publicité. |
| 8.2.3 Stockage Local |
| Le stockage local fourni par les navigateurs est utilisé pour enregistrer les préférences des utilisateurs. |
| 8.3. Options Utilisateur et Gestion des Cookies |
| Goldtakas offre à ses clients la possibilité de gérer et de choisir les cookies. Les clients peuvent désactiver les cookies ou personnaliser leurs préférences de cookies en utilisant les paramètres du navigateur. |
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| 9) MISES À JOUR DE LA POLITIQUE |
| Les mises à jour de la politique sont des examens réguliers des politiques de confidentialité et de sécurité des données pour garantir la conformité avec les dernières réglementations légales et les normes de l'industrie. Ainsi, les informations des clients sont protégées conformément aux exigences de protection des données et aux normes nationales/internationales. Les mises à jour sont également effectuées pour répondre aux développements technologiques et aux besoins des clients. |
| 9.1. Notification Complète et Transparente |
| Chaque mise à jour effectuée aux politiques est notifiée aux clients de manière claire et transparente. Ces notifications sont généralement faites via le site web de Goldtakas. Les clients qui examinent cette politique, qui est accessible via le site web, ont l'opportunité d'apprendre comment leurs données personnelles sont traitées et protégées. |
| 9.2. Conformité Légale et Suivi de la Législation |
| Goldtakas suit de près les réglementations légales concernant la protection des données personnelles. Lorsqu'il y a des mises à jour dans les lois sur la protection des données ou d'autres réglementations légales concernant le secteur financier, elle effectue des mises à jour pour se conformer à ces changements. |
| 9.3. Approbation du Client et Autorisation pour les Mises à Jour |
| Certains changements significatifs aux politiques peuvent nécessiter l'approbation du client. Un consentement explicite est obtenu des clients pour de tels changements, en particulier lorsqu'ils affectent leurs droits à la vie privée ou les conditions de partage des données. |
| 9.4. Date et Notification des Mises à Jour de la Politique |
| Goldtakas informe clairement les utilisateurs lorsque les derniers changements ont été effectués en spécifiant les dates de mise à jour de la politique. De cette façon, les clients peuvent voir la date à partir de laquelle les politiques sont en vigueur et quand les politiques ont été mises à jour pour la dernière fois. |
| 9.5. Audit Interne des Mises à Jour de la Politique |
| Les mises à jour de la politique sont régulièrement examinées par l'unité d'audit interne et de conformité. Ces audits garantissent que les mises à jour de la politique sont mises en œuvre conformément aux normes de l'entreprise et servent l'objectif de protéger la vie privée des clients et la sécurité des données au plus haut niveau. |
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| 10) CONTACT |
| Goldtakas se fera un plaisir de répondre à toutes les questions, commentaires ou demandes que vous pourriez avoir concernant la politique de confidentialité et les pratiques de sécurité des données. Conformément à notre sensibilité à la satisfaction des clients et à la confidentialité des données, vous pouvez partager ce que vous vous demandez concernant notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur vos droits à la vie privée, nos processus de traitement des données personnelles ou la sécurité de vos données, vous pouvez nous contacter via les canaux de communication suivants : |
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1- Adresse E-Mail : compliance@goldtakas.com
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| Merci d'avoir pris le temps de lire notre Politique de Confidentialité. |