| POLÍTICA DE PRIVACIDAD |
| INTRODUCCIÓN |
| Como Goldtakas, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos. Nuestra organización cumple con todos los requisitos legales y mantiene sus datos seguros. |
| SOBRE NOSOTROS |
| Como Goldtakas, estamos determinados a asegurar que su información personal esté protegida y nunca se use indebidamente. Para crear mejores tecnologías y experiencias, recopilamos información a través de los sitios web de Goldtakas. Protegemos y procesamos esta información con cuidado. Somos transparentes sobre el uso de su información y siempre le informamos sobre la información que comparte. |
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| 1) DEFINICIONES |
| Los significados de algunos términos utilizados en esta política son los siguientes: |
- Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable,
- Procesamiento de Datos: Cualquier operación o serie de operaciones realizadas en datos personales,
- Controlador de Datos: Persona natural o jurídica que determina los propósitos y medios de procesamiento de datos personales. |
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| 2) QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS |
| 2.1. Información Personal |
| Su información que lo identifica directamente, como su nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de identificación, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y su información de facturación, |
| 2.2. Información Financiera |
| Sus números de cuenta bancaria, información de inversión, historial de transacciones, situación de ingresos y perfil de riesgo, |
| 2.3. Información Técnica |
| Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información de conexión y sus datos en línea recopilados a través de cookies, |
| 2.4. Información de Comportamiento del Usuario |
| Sus acciones, visitas a páginas e información de interacción mientras usa nuestro sitio web. |
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| 3) NUESTROS MÉTODOS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN |
| 3.1. Recopilación Directa |
| La Recopilación Directa es información que usted proporciona directamente al usar nuestros servicios. Este método implica recopilar información que nuestros clientes proporcionan directamente. Nuestros clientes comparten con nosotros toda la información requerida para abrir una cuenta (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.). Además, Goldtakas ofrece formularios para que los clientes llenen para mejorar la experiencia del usuario o recibir comentarios. Los clientes también proporcionan información voluntariamente, y esta información también está entre la información recopilada directamente. |
| 3.2. Recopilación Automática |
| La recopilación automática se refiere a la recopilación de información utilizando varias herramientas y sistemas tecnológicos, además de la información proporcionada directamente por nuestros clientes. Las cookies recibidas de sitios web visitados por los clientes, información técnica como el sistema operativo del dispositivo, tipo y versión del navegador, dirección IP y datos de ubicación, datos de uso como tiempo pasado en un sitio web, páginas visitadas y operaciones realizadas están entre los métodos de recopilación automática. |
| 3.3. Recopilación de Terceros |
| La recopilación de terceros se refiere a información obtenida de otras instituciones, proveedores de servicios o socios comerciales, además de la información proporcionada directamente por nuestros clientes. Además, la información obtenida de fuentes disponibles públicamente, la información obtenida de empresas proveedoras de datos y la información obtenida de instituciones legales y reguladoras también están incluidas en los datos recopilados de terceros. |
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| 4) USO DE INFORMACIÓN RECOPILADA |
| 4.1. Provisión de Servicios y Mejora de la Funcionalidad |
| La información del cliente se usa para proporcionar servicios básicos. En procesos como abrir una cuenta de cliente, asegurar que el cliente pueda iniciar sesión en el sistema, se necesita especialmente la verificación de identidad, y luego, dependiendo de la naturaleza de la operación, se necesita información básica como datos de dirección e información bancaria. Además, estos datos también se procesan para asegurar el funcionamiento adecuado del sitio web y resolver problemas técnicos. |
| 4.2. Proporcionando Experiencia Personalizada |
| Los servicios pueden personalizarse según las preferencias e intereses de los clientes. Se considera el historial de navegación o compra del cliente en el sitio web y se hacen recomendaciones personalizadas. |
| 4.3. Servicios de Soporte al Cliente |
| Esta información recopilada se usa para comunicarse con los clientes para resolver problemas y proporcionar un mejor soporte al cliente. Durante el soporte al cliente, los equipos de soporte pueden usar información del usuario e historial para resolver el problema del cliente. |
| 4.4. Desarrollo de Productos y Servicios |
| Los comentarios del cliente y los datos de uso pueden usarse para mejorar los servicios existentes y desarrollar nuevos servicios. Los análisis realizados en línea con las preferencias del cliente contribuyen al proceso de desarrollo. |
| 4.5. Propósitos de Marketing y Publicidad |
| Los datos recopilados pueden usarse para actividades de publicidad y marketing. La información demográfica y los comportamientos en línea de los clientes se analizan para proporcionar anuncios personalizados. Por lo tanto, la eficiencia del marketing aumenta al proporcionar anuncios específicos para las áreas de interés de los clientes. |
| 4.6. Seguridad y Prevención de Fraude |
| Todos los datos recopilados se usan para asegurar la seguridad de las cuentas de los clientes y para prevenir el fraude y el uso malicioso. La información como dirección IP, información del dispositivo, datos de ubicación se usa para detectar actividad sospechosa y proteger las cuentas de los clientes. |
| 4.7. Cumplimiento de Obligaciones Legales |
| Goldtakas está obligada a cumplir plenamente con obligaciones legales como impuestos, cumplimiento regulatorio y medidas antilavado de dinero. Esta información debe ser almacenada y archivada de acuerdo con todos los requisitos regulatorios. Esta información debe ser compartida con instituciones autorizadas en caso de cualquier auditoría o consultas realizadas por unidades autorizadas. Esta información compartida se usa dentro del marco legal. |
| 4.8. Estadísticas y Estudios Analíticos |
| Todos los datos obtenidos de los clientes pueden usarse para entender las tendencias de los clientes, realizar investigación de mercado y desarrollar estrategias de negocio. |
| 4.9. Optimización de Contenido y Servicios |
| Información como qué páginas los clientes visitan con más frecuencia en el sitio web y qué contenido atrae su atención puede usarse para propósitos como rediseñar el sitio web, destacar más estas áreas de interés y mejorar el diseño y orden del contenido en el sitio web. |
| 4.10. Notificaciones y Anuncios |
| La información obtenida de los clientes puede usarse para proporcionar actualizaciones relacionadas con el servicio, anuncios, una nueva característica u ofertas específicamente adaptadas a los intereses de los clientes. |
| Las áreas de uso de toda esta información recopilada se llevan a cabo dentro de los límites especificados en la Política de Privacidad, en línea con la información y consentimiento de los clientes. Se toman varias medidas técnicas y administrativas para asegurar la seguridad de los datos y asegurar la protección de la privacidad del usuario. |
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| 5) COMPARTIR Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN |
| 5.1. Compartir con Socios Comerciales y Proveedores de Servicios |
| Los datos pueden compartirse con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios de terceros con el propósito de proporcionar servicios, mejorar la experiencia del usuario y realizar operaciones. Estos proveedores de servicios de terceros brindan apoyo en áreas como operaciones de pago, soporte al cliente y servicios de análisis. Durante el intercambio, se realizan acuerdos de seguridad para asegurar que los datos se procesen solo para propósitos específicos y en la medida necesaria. |
| 5.2. Compartir Información con Socios de Marketing |
| Los datos pueden compartirse con nuestros socios de marketing para actividades de marketing y propósitos de publicidad dirigida. Con esta información, se pueden mostrar anuncios a los clientes en función de sus intereses. Sin embargo, tal intercambio no se realizará sin su consentimiento. |
| 5.3. Requisitos Legales y Compartir con Organismos Reguladores |
| Goldtakas está obligada a cumplir plenamente con ciertas regulaciones legales y legislación. En este contexto, puede compartir estos datos con organismos autorizados en línea con citaciones, investigaciones legales, solicitudes de agencias reguladoras y auditorías. Todos estos intercambios están limitados dentro del marco de las obligaciones legales y solo se proporciona la información necesaria. |
| 5.4. Fusiones y Adquisiciones |
| En casos como fusiones, adquisiciones o ventas de activos, la empresa puede compartir la información del cliente con el nuevo propietario o la empresa administradora. Obtiene un compromiso de la nueva administración de que usarán estos datos dentro del marco de la política de privacidad. En tales casos, se informa a los clientes y los datos se comparten. |
| 5.5. Compartir para Propósitos de Análisis e Investigación |
| La información del cliente puede anonimizarse y compartirse con terceros para propósitos de análisis e investigación. Esta información proporciona información sobre las características demográficas, hábitos de uso y comportamientos generales de los clientes. Los datos anonimizados no proporcionan información directa sobre el cliente y minimizan el riesgo de privacidad. |
| 5.6. Compartir para Propósitos de Seguridad y Prevención de Fraude |
| La información puede compartirse con socios de seguridad y autoridades relevantes para asegurar la seguridad del cliente y prevenir el fraude. Este intercambio es muy importante para la seguridad de las cuentas de los clientes. |
| 5.7. Información Compartida con Consentimiento del Cliente |
| Cuando se obtiene consentimiento explícito del cliente para una situación específica, la información del cliente puede compartirse con terceros de acuerdo con su consentimiento. Al dar consentimiento, el cliente puede ver y controlar claramente qué información se compartirá y cómo se compartirá. |
| 5.8. Transferencia de Datos y Compartir Internacional |
| En algunos casos, los datos del cliente pueden transferirse a diferentes países con el propósito de proporcionar servicios internacionales. Esta transferencia se realiza de acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos para asegurar la seguridad de los datos del cliente. |
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| 6) SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL |
| 6.1. Cifrado de Datos y Canales de Comunicación Seguros |
| Goldtakas usa tecnologías de cifrado para proteger los datos del cliente. Especialmente, todas las transmisiones de datos entre el cliente y la institución (sesiones de usuario, transacciones de inversión, envío de documentos, instrucciones, etc.) están aseguradas con protocolos de cifrado fuertes (SSL o TLS). De esta manera, el riesgo de que los datos sean capturados por terceros se minimiza. |
| Los estándares de cifrado también se aplican en el proceso de almacenamiento de datos, y los datos se almacenan de forma segura tanto dentro de la institución como en sistemas en la nube. |
| 6.2. Verificación de Identidad y Procesos de Autorización |
| Goldtakas usa sistemas de verificación de identidad y firma multifactor para proteger los datos de sus clientes del acceso no autorizado. De esta manera, las identidades de las personas que quieren acceder a las cuentas de los clientes y las firmas de las instrucciones o transacciones dadas se verifican con pasos adicionales de verificación. |
| En los sistemas internos, se determinan roles y permisos para que solo los empleados autorizados puedan acceder a la información personal. Esta autorización se usa solo cuando es necesario y el acceso se mantiene al mínimo. |
| 6.3. Seguridad de Datos y Sistemas de Ciberseguridad |
| Goldtakas asegura la protección de los datos del cliente con medidas avanzadas de ciberseguridad como firewalls, sistemas de detección y prevención de ataques. Estos sistemas están monitoreando constantemente contra cualquier ciberataque e inmediatamente detectan posibles vulnerabilidades de seguridad y toman acción. |
| Además, estos sistemas están sujetos a pruebas de seguridad periódicas y toda la infraestructura se actualiza constantemente contra una posible amenaza de ciberseguridad. |
| 6.4. Control de Acceso e Infraestructura de Servidor Segura |
| La información del cliente se almacena en infraestructuras de servidor seguras y se accede solo a través de ciertos protocolos. |
| Los empleados pueden acceder a los datos del cliente solo cuando su trabajo lo requiere, y estas operaciones se revisan regularmente. Con la política de gestión de autorización, se previene el acceso no autorizado a información confidencial del cliente. |
| 6.5. Programas Continuos de Capacitación y Concientización |
| Goldtakas regularmente proporciona a los empleados capacitación en privacidad y seguridad de datos. De esta manera, aumenta la conciencia con respecto a la protección de información personal. Los empleados también cumplen estrictamente con los procedimientos requeridos para proteger la información del cliente y están sujetos a inspecciones corporativas a este respecto. |
| 6.6. Política de Privacidad de Datos y Derechos del Usuario |
| Goldtakas adopta una política de privacidad transparente con respecto a cómo se recopila, procesa y almacena la información del cliente. Los clientes pueden aprender en detalle qué información se recopila y en qué casos se comparte con terceros. |
| Los clientes tienen el derecho de solicitar que su información sea actualizada, corregida o eliminada en cualquier momento. Todos los procedimientos necesarios se implementan para cumplir con estas solicitudes rápidamente. |
| 6.7. Intervención y Notificación en el Evento de una Violación de Datos |
| En el caso de una posible violación de datos, Goldtakas tiene planes de respuesta rápida. Cuando se detecta una violación de datos, se aumentan inmediatamente las medidas de seguridad en los sistemas relevantes y se analiza la amenaza. |
| En el caso de una violación, se informa a los clientes relevantes lo antes posible, y se proporciona orientación sobre posibles riesgos. Al mismo tiempo, se presenta un informe sobre la violación a las autoridades reguladoras relevantes. |
| 6.8. Compartir Datos de Forma Segura con Terceros |
| Los datos del cliente se comparten solo con terceros que son confiables y cumplen con los estándares de seguridad de datos. Estos terceros se adhieren a altos estándares de seguridad para asegurar la seguridad de la información del cliente y se monitorean a través de auditorías. |
| 6.9. Respaldo Regular de Datos y Planes de Recuperación |
| Goldtakas realiza respaldos regulares de datos contra posible pérdida de datos. Estos respaldos se almacenan en entornos seguros, y en caso de una posible situación negativa, se puede hacer la restauración desde respaldos para prevenir la pérdida de datos. |
| El sistema está diseñado para que la información del cliente pueda restaurarse rápidamente en caso de situaciones extraordinarias o fallas del sistema. De esta manera, se garantizan la continuidad del servicio y la seguridad de los datos del cliente. |
| 6.10. Notificación de Acceso del Usuario y Seguridad de Sesión |
| Goldtakas asegura la seguridad de las sesiones de sus clientes con medidas de seguridad como autenticación de dos factores y tiempo de espera de sesión. |
| Para que los clientes hagan sus cuentas más seguras, se les informa sobre crear contraseñas fuertes y advertencias de seguridad actuales. |
| Goldtakas otorga la máxima importancia a la protección de la información del cliente, y a este respecto, implementa medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas. Toma todas las medidas necesarias para asegurar la integridad, privacidad y accesibilidad de los datos del usuario con políticas y procedimientos de seguridad constantemente actualizados. Este enfoque incluye un gran compromiso para proteger la seguridad del cliente y proporcionar altos estándares de seguridad en los procesos de inversión. |
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| 7) PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS |
| Goldtakas determina los períodos de almacenamiento de los datos personales de sus clientes de acuerdo con los requisitos legales y propósitos de negocio. El período de almacenamiento de datos está regulado dentro del marco de ciertas reglas en línea con los principios de proteger la privacidad del cliente y asegurar la seguridad de los datos. |
| Goldtakas está sujeta a regulaciones legales con respecto a transacciones financieras e información del cliente. Según estas regulaciones, especialmente los registros financieros, información de transacciones y documentos de verificación de identidad deben ser almacenados por al menos 5 años. |
| Incluso después de la terminación de la relación comercial con el cliente, los datos se mantienen accesibles en línea con posibles solicitudes o necesidades de servicio al cliente. |
| Goldtakas está obligada a destruir de forma segura la información del cliente cuando el período de almacenamiento termina. Los documentos en los que los datos están almacenados físicamente se destruyen de forma segura en línea con los protocolos de destrucción de datos, y los datos digitales se eliminan permanentemente. |
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| 8) COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO |
| Goldtakas usa cookies y otras tecnologías de seguimiento para proporcionar a sus clientes experiencia segura, eficiente y personalizada. |
| 8.1. Cookies |
| Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas en el navegador del usuario como archivos de datos. Goldtakas usa cookies para gestionar las sesiones de sus clientes en el sitio, asegurar la seguridad y recordar las preferencias del usuario. |
| 8.1.1. Cookies de Sesión |
| Estas cookies permanecen activas durante la duración de la estancia del usuario en el sitio web y se eliminan automáticamente cuando termina la sesión. Se usan específicamente para preservar datos como información de inicio de sesión. |
| 8.1.2. Cookies Persistentes |
| Estas cookies se almacenan en el navegador del usuario por un cierto período y se usan para recordarle al usuario sus preferencias cuando el usuario vuelve a visitar el sitio. |
| 8.1.3 Cookies de Terceros |
| En algunos casos, pueden usarse cookies de proveedores de servicios de terceros en el sitio. Estas cookies se usan especialmente para propósitos de análisis y publicidad y se gestionan según los estándares de seguridad de terceros. |
| 8.2. Otras Tecnologías de Seguimiento |
| 8.2.1 Etiquetas de Píxel |
| Las etiquetas de píxel o píxeles de seguimiento son pequeños archivos visuales utilizados para rastrear en qué página está un cliente en un sitio o para rastrear las tasas de apertura de correos electrónicos. Estas tecnologías funcionan con cookies para proporcionar datos detallados sobre el comportamiento del usuario. |
| 8.2.2 Balizas Web |
| Las balizas web funcionan en integración con cookies para rastrear los movimientos del usuario en el sitio. Las balizas web se usan especialmente en procesos de seguridad, análisis y publicidad. |
| 8.2.3 Almacenamiento Local |
| El almacenamiento local proporcionado por los navegadores se usa para registrar las preferencias de los usuarios. |
| 8.3. Opciones del Usuario y Gestión de Cookies |
| Goldtakas ofrece a sus clientes la oportunidad de gestionar y elegir cookies. Los clientes pueden deshabilitar cookies o personalizar sus preferencias de cookies usando configuraciones del navegador. |
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| 9) ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA |
| Las actualizaciones de la política son revisiones regulares de las políticas de privacidad y seguridad de datos para asegurar el cumplimiento de las últimas regulaciones legales y estándares de la industria. Por lo tanto, la información del cliente está protegida de acuerdo con los requisitos de protección de datos y estándares nacionales/internacionales. También se hacen actualizaciones para responder a los desarrollos tecnológicos y las necesidades del cliente. |
| 9.1. Notificación Integral y Transparente |
| Cada actualización hecha a las políticas se notifica a los clientes de manera clara y transparente. Estas notificaciones generalmente se hacen a través del sitio web de Goldtakas. Los clientes que revisan esta política, a la que se puede acceder a través del sitio web, tienen la oportunidad de aprender cómo se procesan y protegen sus datos personales. |
| 9.2. Cumplimiento Legal y Seguimiento de la Legislación |
| Goldtakas sigue de cerca las regulaciones legales con respecto a la protección de datos personales. Cuando hay actualizaciones en las leyes de protección de datos u otras regulaciones legales relacionadas con el sector financiero, hace actualizaciones para cumplir con estos cambios. |
| 9.3. Aprobación y Permiso del Cliente para Actualizaciones |
| Algunos cambios significativos a las políticas pueden requerir aprobación del cliente. Se obtiene consentimiento explícito de los clientes para tales cambios, especialmente cuando afectan sus derechos de privacidad o condiciones de intercambio de datos. |
| 9.4. Fecha y Notificación de Actualizaciones de la Política |
| Goldtakas informa claramente a los usuarios cuándo se hicieron los últimos cambios especificando las fechas de actualización de la política. De esta manera, los clientes pueden ver la fecha a partir de la cual las políticas están en efecto y cuándo se actualizaron por última vez las políticas. |
| 9.5. Auditoría Interna de Actualizaciones de la Política |
| Las actualizaciones de la política son revisadas regularmente por la unidad de auditoría interna y cumplimiento. Estas auditorías garantizan que las actualizaciones de la política se implementen de acuerdo con los estándares corporativos y sirvan al propósito de proteger la privacidad del cliente y la seguridad de los datos al más alto nivel. |
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| 10) CONTACTO |
| Goldtakas se complace en responder cualquier pregunta, comentario o solicitud que pueda tener con respecto a la política de privacidad y prácticas de seguridad de datos. En línea con nuestra sensibilidad a la satisfacción del cliente y privacidad de datos, puede compartir lo que se pregunta con respecto a nuestra política de privacidad. Si tiene preguntas sobre sus derechos de privacidad, nuestros procesos de procesamiento de datos personales o la seguridad de sus datos, puede contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación: |
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1- Dirección de Correo Electrónico: compliance@goldtakas.com
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| Gracias por tomarse el tiempo para leer nuestra Política de Privacidad. |