| ETHIKKODEX UND ARBEITSPRINZIPIEN |
| Einleitung |
| Ethische Prinzipien sind universelle Gesetze, die nicht auf einem schriftlichen Text basieren, sondern im Laufe der Zeit von Menschen auf der Grundlage menschlicher Werte geschaffen wurden. Goldtakas-Mitarbeiter handeln unter Beachtung all dieser ethischen Regeln bei der Erfüllung ihrer Pflichten, der Festlegung der Regeln des Arbeitsumfelds und im Bewusstsein, dass sie das Unternehmen außerhalb der Arbeitszeit repräsentieren. |
| Das Grundprinzip von Goldtakas ist es, seine Unternehmensidentität im Einklang mit diesen ethischen Werten zu schützen und durch Selbstverbesserung immer voranzuschreiten. Aus diesem Grund gelten die ethischen Prinzipien von Goldtakas für alle Mitarbeiter, einschließlich des Vorstands, sowie für unsere Geschäftspartner. |
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| 1 – Kundenbeziehungen |
| 1.1. Kennen Sie Ihren Kunden |
| Goldtakas hat Professionalität als oberstes Prinzip bei der Betreuung seiner Kunden angenommen. Das Hauptziel ist es, die Transaktionen des Kunden reibungslos und mit größtem Nutzen abzuschließen. Der beste Weg, dies sicherzustellen, ist, seinen Kunden zu kennen. Um den richtigen Service zu bieten und die Geldwäsche von Verbrechenserlösen und die Finanzierung von Terrorismus zu verhindern, ist "Kennen Sie Ihren Kunden" der wichtigste Schritt, den wir zu Beginn der Transaktion unternehmen. |
| 1.2. Gleichheitsprinzip |
| Goldtakas hat unter Berücksichtigung seiner ethischen Werte im Rahmen der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen das Prinzip übernommen, seinen Kunden den richtigen Service zu bieten. Alle Mitarbeiter müssen diese Grundsätze einhalten, und es ist unsere grundlegende Verantwortung gegenüber unseren Kunden, unabhängig von Religion, Sprache, Rasse, Geschlecht usw. gleichberechtigten Service zu bieten. |
| 1.3. Kundeninformation |
| Goldtakas ist verpflichtet, Informationen über die Transaktionen, die der Kunde durchführen wird oder durchgeführt hat, transparent offenzulegen. Es vermeidet die Verwendung falscher, irreführender und übertriebener Sprache in der Kommunikation mit seinen Kunden. Werbe-, Informations- usw. Benachrichtigungen, die über verschiedene Kommunikationskanäle gesendet werden, werden nicht ohne Zustimmung des Kunden durchgeführt. |
| 1.4. Vertraulichkeit von Kundendaten |
| Bei der Kontoeröffnung fragt Goldtakas schriftlich, ob der Kunde Transaktionen für eine andere Person als sich selbst autorisieren möchte und ob er Transaktionsinformationen teilen möchte. Im Falle einer Autorisierung erhält es von seinen Kunden die Informationen und Dokumente darüber, wer autorisiert ist. Es ist strengstens verboten, Informationen und Dokumente mit Dritten außerhalb der vom Kunden mitgeteilten Autorisierungen zu teilen. Goldtakas ist verpflichtet, Informationen nur auf Anfrage des Kunden, der autorisierten Person und der gesetzlich autorisierten Rechtsbehörden offenzulegen. |
| 1.5. Kundenoperationen |
| Goldtakas ist verpflichtet, die Transaktionen seiner Kunden vollständig und umgehend gemäß den ihm gesetzlich erteilten Befugnissen abzuschließen. Die Mitarbeiter sind verpflichtet, bei Transaktionen unparteiisch zu sein und davon abzusehen, Anweisungen zu geben. Wenn der Wunsch des Kunden gegen Gesetz und Gesetzgebung verstößt, wird die Transaktion nicht durchgeführt. |
| 1.6. Kundenbeschwerden |
| Goldtakas hat in seiner Infrastruktur die notwendigen Einrichtungen und Kanäle geschaffen, damit Kunden die Informationen, Vorschläge und Beschwerden übermitteln können, die sie mitteilen möchten. Alle Kundenrückmeldungen werden berücksichtigt, lösungsorientiert angegangen und so schnell wie möglich behoben. |
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| 2 - Wettbewerb |
| Goldtakas-Mitarbeiter unterlassen Handlungen, die den Ruf seiner Konkurrenten schädigen könnten, und den Zugang zu Daten und Informationen von Konkurrenten in einer Weise, die gegen ethische Grundsätze verstößt. In dieser Hinsicht handelt es in voller Übereinstimmung mit den OECD-Wettbewerbsprinzipien, ethischen Prinzipien und Unternehmensrichtlinien. |
| 3 - Schutz und Vertraulichkeit von Informationen |
| Alle Informationen und Dokumente, Finanzinformationen, Geschäftsgeheimnisse, Kunden-Mitarbeiter-Informationen, Programme, Softwaresystemdetails, Vereinbarungen und alle von Goldtakas entwickelten Geschäftsmodelle sind vertraulich und Eigentum von Goldtakas. Mitarbeiter sind verpflichtet, diese Informationen während ihrer Beschäftigung und nach dem Ausscheiden aus ihrer Tätigkeit vertraulich zu behandeln, nicht mit Dritten und Konkurrenten zu teilen und nicht zum eigenen Nutzen zu verwenden. |
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| 4 - Mitarbeiterverantwortlichkeiten |
| 4.1. Managerverantwortlichkeiten |
| Goldtakas-Manager sind vor allem verpflichtet, den Ethikkodex selbst einzuhalten. Danach sollte ein geeignetes Umfeld geschaffen werden, um sicherzustellen, dass auch die Mitarbeiter mit diesen Informationen vertraut sind und dass ethische Prinzipien entwickelt und diskutiert werden können. Darüber hinaus gehören auch die folgenden Details zu den Verantwortlichkeiten der Manager; |
- Schaffung eines Umfelds, in dem Solidarität und Kooperation anstelle negativer Konkurrenz unter den Mitarbeitern wesentlich sind,
- Handeln mit einem professionellen Ansatz, frei von persönlichen Gefühlen und Gedanken, wie es die Arbeit erfordert,
- Identifizierung von Informationsbedürfnissen für die Entwicklung der Mitarbeiter und Ermutigung zur Teilnahme an Schulungen in Bezug auf ihren Arbeitsbereich,
- Objektiv und fair in der Leistungsbewertung zu sein,
- Offen für Veränderungen zu sein. |
| 4.2. Schutz von Unternehmensvermögen |
| Goldtakas-Mitarbeiter sind verpflichtet, alle Arten von Werkzeugen, Ausrüstungen, Mobiliar und Infrastruktur des Unternehmens wie von ihrer Arbeit gefordert zu nutzen. Sie sollten diese Ausrüstungen effizient und wirtschaftlich nutzen und nicht für persönliche Aufgaben außerhalb ihrer Arbeit verwenden. Sie sollten größte Sorgfalt darauf verwenden, geschäftliche Privilegien wie Internet, Telefon oder vom Unternehmen bereitgestellte E-Mail-Adressen nicht für persönliche Zwecke zu nutzen, es sei denn, es ist unvermeidlich. Darüber hinaus sollte bekannt sein, dass die Passwörter in den Programmen, die zur Durchführung von Transaktionen verwendet werden, im Rahmen hochvertraulicher Daten liegen und mit niemandem geteilt werden sollten. |
| 4.3. Beziehungen zu Öffentlichen und Regulierungsbehörden |
| Goldtakas bereitet alle Details seiner Transaktionen, rechtlichen Dokumente und finanziellen Informationen sorgfältig und im Einklang mit den Gesetzen vor und speichert sie. Es ist verpflichtet, all diese Informationen und Dokumente auf Anfrage der Behörden schnell, transparent und vollständig bereitzustellen. Es überwacht sorgfältig die Transaktionen und Dokumente, die regelmäßig an die offiziellen Behörden gemeldet werden müssen, und informiert sie rechtzeitig. |
| 4.4. Verhalten und Erscheinungsbild am Arbeitsplatz |
| Goldtakas-Mitarbeiter handeln im Bewusstsein, dass sie das Unternehmen mit ihrem Verhalten und Erscheinungsbild repräsentieren. In diesem Zusammenhang; |
- Vermeiden sie Einstellungen und Verhaltensweisen, die dem Ruf und Image des Unternehmens innerhalb und außerhalb des Unternehmens schaden können,
- Zeigen sie Höflichkeits- und Respektshaltungen in der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern,
- Vermeiden sie extreme Handlungen, die die Leistung oder Aufmerksamkeit der Kollegen in der Arbeitsumgebung beeinträchtigen könnten,
- Respektieren sie unterschiedliche Meinungen und machen politische, religiöse oder persönliche Präferenzen nicht zum Diskussionsthema in der Arbeitsumgebung,
- Erscheinen sie nicht unter dem Einfluss illegaler Drogen und Alkohol zur Arbeit, was ihre Arbeitsleistung beeinträchtigen und die Arbeitssicherheit gefährden könnte |
| 4.5. Nutzung geistiger und kommerzieller Rechte |
| Alle Logos, Marken, Kommunikationssysteme und Softwareinformationen, die zur Unternehmensidentität von Goldtakas gehören, werden nur für die Operationen des Unternehmens verwendet. Es ist Personen oder Personen, die nicht mit Goldtakas verbunden sind, untersagt, den Namen, die Dokumente oder die Bilder des Unternehmens zu verwenden. |
| 4.6. Insiderhandel |
| Goldtakas-Mitarbeiter verwenden alle innerhalb des Unternehmens erhaltenen Informationen ausschließlich für die Unternehmensoperationen. Es ist verboten, die dem Unternehmen gehörenden Informationen mit Konkurrenten oder Dritten zu teilen und für den Gewinn zu nutzen. |
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| 5 - Werbegeschenke und Geschenke |
| 5.1. Annahme von Geschenken und persönlichen Vorteilen |
| Zusätzlich zur Geschäftsbeziehung zwischen uns und unseren Kunden und Lösungspartnern gibt es auch Situationen, in denen wir in sozialer Kommunikation stehen. Es ist völlig normal, diese Beziehungen in dem Maße aufzubauen, dass sie die Geschäftsbeziehung zwischen den beiden Parteien nicht schädigen oder verändern. Wesentlich ist, dass diese Beziehungen sich nicht in Interessenkonflikte verwandeln und nicht auf das Niveau der Kompromittierung der Betriebsregeln des Unternehmens gelangen. Aus diesem Grund können Goldtakas-Mitarbeiter keine Geschenke, Zahlungen usw. von ihren Kunden und Lösungspartnern akzeptieren, die ihren eigenen Interessen dienen, einen hohen Wert haben oder sich in einer Weise verhalten, die dies impliziert, außer für Werbe-, Werbe- und angemessene Geschenke. |
| 5.2. Anzubietende Geschenke und andere Vorteile |
| Genau wie die Kriterien für Geschenke, die Goldtakas annehmen kann, gibt es auch ein Niveau und eine Qualität für die Geschenke, die es liefern wird. Geschenke, die Geschäftspartnern, Kunden, Dritten oder öffentlichen Behörden überreicht werden, dürfen keinen Interessenkonflikt zwischen den Parteien verursachen. Geschenke mit klaren Grenzen sollten zum Jahresende oder zu besonderen Anlässen überreicht werden, wie Geschenke, die das Unternehmen fördern, und kleine Geschenke, die unsere Bräuche und Traditionen fördern. |
| Andererseits sind kleine Geschenke, soziale Organisationen, Mahlzeiten usw., die das Unternehmen seinen Mitarbeitern zur Motivationssteigerung anbieten kann, Geschenke auf einem akzeptablen Niveau. |
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| 6 - Unsere Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern |
| Goldtakas schätzt die Erfahrung und die Talente aller seiner Mitarbeiter und respektiert ihre Unterschiede und Ideen. Es strebt ein professionelles und glückliches Arbeitsumfeld an, in dem seine Mitarbeiter sich frei ausdrücken können, ihre berufliche und persönliche Entwicklung steigern und wo Aufstieg auf Verdiensten basiert. |
| 6.1. Mitarbeiterrechte |
| Goldtakas schafft in erster Linie ein Arbeitsumfeld, in dem seine Mitarbeiter Anspruch auf ihre in der Gesetzgebung festgelegten Rechte haben. Weitere Angelegenheiten, gegenüber denen es sensibel ist, sind die Sicherstellung, dass alle unter gleichen Bedingungen arbeiten, die Bereitstellung der Schulungsumgebung, die ihr Potenzial entfaltet oder steigert, und die Gewährleistung der Arbeitssicherheit. Wenn es ein Recht gibt, von dem die Mitarbeiter glauben, dass es nicht erfüllt wurde, wird die Meldung darüber streng vertraulich behandelt, und der Mitarbeiter wird in dieser Angelegenheit keiner Diskriminierung oder Druck ausgesetzt. |
| 6.2. Unparteilichkeit bei Einstellung und Beförderung |
| Goldtakas geht den Rekrutierungsprozess unparteiisch an, ohne Religion, Sprache, Rasse, Sekte oder Geschlecht zu diskriminieren. Die Hauptkriterien hier sind die Eignung der Person für die Arbeit, die berufliche Kompetenz und die potenzielle Eignung für das Arbeitsumfeld. Andere Faktoren beeinflussen die Entscheidung im Rekrutierungsprozess nicht. |
| Ebenso sind die Kriterien für die Beförderung die berufliche Kompetenz, das Entwicklungsniveau, die Offenheit für Lernen und der Wert, den die Person dem Unternehmen in ihrer neuen Position bringen kann. |
| 6.3. Arbeitszeit |
| Goldtakas achtet darauf, die angemessene Anzahl von Mitarbeitern für die Arbeitsbelastung zu haben. Mit gleicher Arbeitsbelastung und ausreichendem Personal wird die Arbeit innerhalb der täglichen Arbeitszeiten abgeschlossen, und die Rechte der Mitarbeiter werden in Situationen geschützt, die Überstunden erfordern. Der Jahresurlaub ist eines der Grundrechte der Mitarbeiter und es wird sichergestellt, dass sie ihn regelmäßig nutzen. |
| 6.4. Verhinderung psychologischer Belästigung |
| Psychologische Belästigung (Mobbing) ist definiert als böswillige, negative Einstellungen und Verhaltensweisen, die von einer oder mehreren Personen gegen eine andere Person oder Personen in Arbeitsumgebungen ausgeübt werden, die systematisch über einen bestimmten Zeitraum fortgesetzt werden, mit der Absicht, den Mitarbeiter zu demütigen, herabzusetzen, auszuschließen, Persönlichkeit und Würde zu schädigen, Misshandlung zu unterziehen, einzuschüchtern, zu passivieren oder zu entlassen; Schädigung der Persönlichkeitswerte, des beruflichen Status, der sozialen Beziehungen oder der Gesundheit des Opfers oder der Opfer. Solches Verhalten kann von Vorgesetzten gegenüber ihren Untergebenen, von Untergebenen gegenüber ihren Vorgesetzten oder unter Gleichen ausgeübt werden. |
| Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, sich von den in der Definition von Diskriminierung, Belästigung und Mobbing enthaltenen Verhaltensweisen fernzuhalten, und sie sollten ihre Beziehungen zueinander nach dem Prinzip des gegenseitigen Respekts und der Gleichbehandlung gestalten und im Arbeitsumfeld mit Integrität handeln. |
| Der Mitarbeiter, der psychologischer Belästigung ausgesetzt ist, sollte zunächst Konflikte vermeiden und versuchen, ruhig zu bleiben. Er sollte das Problem der oberen Führung melden und Informationen und Dokumente wie Korrespondenz, Notizen, Nachrichten, E-Mails aufbewahren, die beweisen, dass er psychologischer Belästigung ausgesetzt war. |
| 6.5. Mitarbeitergesundheit und -sicherheit |
Im Rahmen der Konventionen der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) zu Arbeitsgesundheit und -sicherheit, Goldtakas; |
- Unternimmt größte Anstrengungen, um die Arbeitsgesundheits- und -sicherheitsgesetze vollständig einzuhalten, um die Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten,
- Hält die gemeinsamen Arbeits- und Lebensbereiche sauber und organisiert und achtet darauf, andere Menschen nicht zu stören,
- Im Falle eines Brandes, einer Naturkatastrophe, einer Krise oder eines Notfalls, der die Kontinuität des Geschäfts unterbrechen kann; es kennt und implementiert Notfallpläne und seine Verantwortlichkeiten, falls vorhanden, im Rahmen von Geschäftskontinuitätsverfahren, um weiterhin auf Markt- und Kundenbedürfnisse zu reagieren und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. |
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| 7 - Umsetzung ethischer Prinzipien |
| Unsere Richtlinie zu ethischen Prinzipien wird von der Compliance-Einheit unter der Kontrolle des Vorstands auf Verständnis, Übernahme und Umsetzung überwacht. Goldtakas-Mitarbeiter sind sich der Notwendigkeit bewusst, diese ethischen Prinzipien und Regeln in ihren individuellen Verhaltensweisen zu verinnerlichen, ihre Umsetzung im gesamten Unternehmen zu fördern, zur Schaffung einer Kultur der Compliance und Ethik beizutragen, Verhaltensweisen zu vermeiden, die den ethischen Prinzipien und Regeln widersprechen, und einen Senior Manager zu informieren, wenn sie Situationen kennen, die diesen entgegenstehen. |
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| 8 – Durchsetzung |
| Diese Richtlinie ist 2014 in Kraft getreten. Das Datum der letzten Überarbeitung ist der 12.01.2024. |