| 道德准则和工作原则 |
| 引言 |
| 道德原则是不基于书面文本,而是随着时间推移由人们根据人类价值观创建的普遍法则。金兑汇员工在履行职责、确定工作环境规则并意识到他们在工作时间外代表公司时,遵守所有这些道德规则行事。 |
| 金兑汇的基本原则是按照这些道德价值观保护其公司形象,并始终通过自我完善向前迈进。因此,金兑汇的道德原则适用于包括董事会在内的所有员工以及我们的业务合作伙伴。 |
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| 一、客户关系 |
| 1.1. 了解您的客户 |
| 金兑汇将专业精神作为为客户服务的首要原则。主要目标是顺利完成客户的交易并获得最大利益。确保这一点的最佳方式是了解您的客户。为了提供正确的服务并防止洗钱犯罪收益和恐怖主义融资,"了解您的客户"是我们在交易开始时采取的最重要步骤。 |
| 1.2. 平等原则 |
| 金兑汇在《联合国世界人权宣言》框架内考虑其道德价值观,采用了为客户提供正确服务的原则。所有员工必须遵守这些原则,无论宗教、语言、种族、性别等,提供平等服务是我们对客户的基本责任。 |
| 1.3. 通知客户 |
| 金兑汇有义务透明地披露有关客户将进行或已进行的交易的信息。它避免在与客户沟通时使用虚假、误导性和夸张的语言。未经客户同意,不会通过各种沟通渠道发送推广、告知等通知。 |
| 1.4. 客户信息的保密性 |
| 开户时,金兑汇以书面形式询问客户是否希望授权其本人以外的任何人进行交易,以及是否希望共享交易信息。在授权的情况下,它从客户那里获得谁被授权的信息和文件。严禁与客户通知的授权之外的第三方共享信息和文件。金兑汇仅根据客户、授权人和法律授权的合法机构的请求披露信息。 |
| 1.5. 客户运营 |
| 金兑汇有义务根据法律授予的权限,完整及时地完成客户的交易。员工有义务在交易中保持公正,避免提供指示。如果客户的请求违反法律和立法,则不进行交易。 |
| 1.6. 客户投诉 |
| 金兑汇在其基础设施中建立了必要的设施和渠道,供客户传达他们希望传达的信息、建议和投诉。所有客户反馈都会被考虑,以解决方案为导向并尽快解决。 |
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| 二、竞争 |
| 金兑汇员工避免可能损害竞争对手声誉的行为,以及以违反道德原则的方式访问竞争对手的数据和信息。在这方面,它完全遵守OECD竞争原则、道德原则和公司政策。 |
| 三、信息的保护和保密 |
| 金兑汇开发的所有信息和文件、财务信息、商业秘密、客户-员工信息、程序、软件系统详细信息、协议和所有业务模型都是保密的,是金兑汇的财产。员工有义务在其雇佣期间及离职后保守此信息的机密,不得与第三方和竞争对手共享,也不得用于自身利益。 |
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| 四、员工责任 |
| 4.1. 经理责任 |
| 金兑汇经理首先有义务自己遵守道德准则。之后,应创造适当的环境,以确保员工也熟悉此信息,并且可以发展和讨论道德原则。除此之外,以下细节也属于经理的责任; |
- 创造一个员工之间团结和合作而不是消极竞争的环境,
- 按工作要求以不受个人情感和想法影响的专业方式行事,
- 确定员工发展的信息需求,并鼓励他们参加与其工作领域相关的培训,
- 在绩效评估中保持客观和公正,
- 对变化保持开放。 |
| 4.2. 保护公司资产 |
| 金兑汇员工有义务按工作要求使用公司的所有类型的工具、设备、固定装置和基础设施。他们应有效和经济地使用这些设备,并且不应将其用于工作之外的个人任务。除非不可避免,否则他们应格外注意不要将公司提供的互联网、电话或电子邮件地址等业务特权用于个人目的。此外,应知道用于执行交易的程序中的密码属于高度机密数据范围,不应与任何人共享。 |
| 4.3. 与公共和监管机构的关系 |
| 金兑汇按照立法仔细准备并存储其交易、法律文件和财务信息的所有详细信息。当局要求时,它有义务快速、透明和完整地提供所有这些信息和文件。它仔细监控需要定期通知官方当局的交易和文件,并及时通知他们。 |
| 4.4. 工作场所的行为和外表 |
| 金兑汇员工意识到他们以其行为和外表代表公司而行事。在此背景下,他们; |
- 避免可能在公司内外损害公司声誉和形象的态度和行为,
- 在与客户和业务合作伙伴的沟通中表现出礼貌和尊重,
- 避免在工作环境中可能影响同事表现或分散同事注意力的极端行为,
- 尊重不同的意见,不要将政治、宗教或个人偏好作为工作环境中讨论的话题,
- 不在非法药物和酒精的影响下上班,这可能影响他们的工作表现并危及工作安全 |
| 4.5. 知识产权和商业权利的使用 |
| 属于金兑汇公司形象的所有徽标、品牌、通信系统、软件信息仅用于公司的运营。任何与金兑汇无关的个人或人员禁止使用公司的名称、文件或图像。 |
| 4.6. 内幕交易 |
| 金兑汇员工将公司内部获得的所有信息专门用于公司运营。禁止与竞争对手或第三方共享属于公司的信息,并将其用于牟利。 |
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| 五、促销和礼物 |
| 5.1. 接受礼物和个人利益 |
| 除了我们与客户和解决方案合作伙伴之间的业务关系外,还有我们进行社交沟通的情况。只要这些关系不损害或改变双方之间的业务关系进程,建立这些关系完全正常。重要的是这些关系不会变成利益冲突,也不会达到危及公司运营规则的程度。因此,金兑汇员工不能接受来自客户和解决方案合作伙伴的礼物、付款等,这些礼物、付款服务于他们自己的利益,具有高价值,或以暗示这一点的方式行事,推广、广告和合理的礼物除外。 |
| 5.2. 要提供的礼物和其他利益 |
| 就像金兑汇可以接受的礼物的标准一样,它将提供的礼物也有水平和质量。呈送给业务合作伙伴、客户、第三方或公共当局的礼物不得造成各方之间的利益冲突。有明确界限的礼物应在年底或特殊场合赠送,例如推广公司的礼物和推广我们习俗和传统的小礼物。 |
| 另一方面,公司可以向员工提供以增加动力的小礼物、社交组织、餐饮等是在可接受水平的礼物。 |
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| 六、我们对员工的责任 |
| 金兑汇重视所有员工的经验和才能,尊重他们的差异和想法。它旨在实现一个专业和快乐的工作环境,员工可以自由表达自己,提高其专业和个人发展,并且晋升基于功绩。 |
| 6.1. 员工权利 |
| 金兑汇主要创造一个工作环境,员工有权享有立法规定的权利。它敏感的其他事项是确保每个人都在平等条件下工作,提供可以揭示或增加他们潜力的培训环境,并确保职业安全。如果员工认为有未履行的权利,则对此的通知严格保密,员工不会因此事受到任何歧视或压力。 |
| 6.2. 招聘和晋升的公正性 |
| 金兑汇以公正的方式处理招聘过程,不歧视宗教、语言、种族、派别或性别。这里的主要标准是该人对工作的适应性、专业能力以及对工作环境的潜在适宜性。其他因素不会影响招聘过程中的决定。 |
| 同样,晋升的标准是专业能力、发展水平、对学习的开放态度以及该人在其新职位上可以为公司带来的价值。 |
| 6.3. 工作时间 |
| 金兑汇注意拥有适合工作量的合适人员数量。在平等的工作量和足够的人员下,工作在每日工作时间内完成,在需要加班的情况下保护员工的权利。年假是员工的基本权利之一,确保他们定期使用。 |
| 6.4. 防止心理骚扰 |
| 心理骚扰(欺凌)被定义为在工作环境中由一个或多个人针对另一个人或几个人进行的恶意、消极的态度和行为,在一定时期内持续系统地进行,故意旨在羞辱、轻视、排斥、损害员工的人格和尊严、遭受虐待、恐吓、被动或解雇员工;损害受害者的人格价值观、职业地位、社会关系或健康。这种行为可由上级对其下属、下属对其上级或平等者之间进行。 |
| 我们的员工有义务远离歧视、骚扰和欺凌定义中包含的行为,他们应基于相互尊重和平等对待的原则进行彼此间的关系,并在工作环境中以诚信行事。 |
| 遭受心理骚扰的员工应首先避免冲突并试图保持冷静。他们应向高级管理层报告问题,并保留证明他们遭受心理骚扰的信件、笔记、消息、电子邮件等信息和文件。 |
| 6.5. 员工健康和安全 |
在国际劳工组织(ILO)职业健康和安全公约的范围内,金兑汇; |
- 尽最大努力完全遵守职业健康和安全法规,以确保工作场所的安全,
- 保持共同工作和生活区域的清洁和有组织,并注意不打扰他人,
- 在火灾、自然灾害、危机或紧急情况可能中断业务连续性时;它知道并实施业务连续性程序范围内的应急计划及其责任(如有),以便继续响应市场和客户需求并确保业务连续性。 |
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| 七、道德原则的实施 |
| 我们的道德原则政策在董事会控制下由合规部门监督其理解、采用和实施。金兑汇员工意识到需要在个人行为中内化这些道德原则和规则,鼓励在整个公司实施,为创建合规和道德文化做出贡献,避免违反道德原则和规则的行为,如果他们了解违反这些行为的情况,则通知高级经理。 |
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| 八、执行 |
| 本政策于2014年生效。最新修订日期为2024年1月12日。 |